| 摘要 | 第1-4页 |
| Abstract | 第4-7页 |
| 第一章 绪论 | 第7-10页 |
| ·研究背景及意义 | 第7-8页 |
| ·研究内容及框架 | 第8-9页 |
| ·本文的研究内容 | 第8-9页 |
| ·本文的研究框架 | 第9页 |
| ·研究的方法 | 第9-10页 |
| 第二章 文献综述 | 第10-20页 |
| ·营销渠道相关概念 | 第10-15页 |
| ·营销渠道的定义 | 第10-11页 |
| ·营销渠道的结构 | 第11-15页 |
| ·营销渠道冲突定义 | 第15-17页 |
| ·营销渠道冲突类型 | 第17-20页 |
| ·按照渠道对象关系的不同分类 | 第17-18页 |
| ·按照冲突频率、激烈程度和重要性分类 | 第18页 |
| ·按照渠道冲突的性质分类 | 第18-19页 |
| ·按照冲突是否真正发挥作用分类 | 第19-20页 |
| 第三章 营销渠道冲突的成因分析 | 第20-40页 |
| ·营销渠道冲突形成的原因 | 第20-27页 |
| ·渠道冲突形成的客观基础 | 第20-21页 |
| ·渠道冲突形成的机制原因 | 第21-23页 |
| ·渠道冲突形成的直接原因 | 第23-26页 |
| ·渠道冲突形成的环境原因 | 第26-27页 |
| ·渠道冲突原因之间的内在联系 | 第27页 |
| ·营销渠道冲突原因的博弈分析 | 第27-40页 |
| ·影响渠道成员博弈能力的因素和博弈能力评价指标体系 | 第28-30页 |
| ·渠道成员博弈模型 | 第30-40页 |
| 第四章 3M公司营销渠道冲突管理的总体思考 | 第40-49页 |
| ·3M公司营销渠道冲突管理的目标 | 第41-42页 |
| ·3M公司渠道冲突管理的原则 | 第42-44页 |
| ·3M公司渠道冲突管理的基本原则 | 第42-43页 |
| ·3M公司渠道冲突管理的基本程序 | 第43-44页 |
| ·3M公司渠道冲突管理的基本思路 | 第44-49页 |
| ·运用渠道权力发挥影响 | 第44页 |
| ·保持分销密度,坚持纵向限制 | 第44-46页 |
| ·建立营销渠道战略联盟 | 第46-48页 |
| ·重视营销渠道策略的法律约束和伦理因素 | 第48-49页 |
| 第五章 3M公司营销渠道冲突管理策略 | 第49-60页 |
| ·3M公司营销渠道冲突管理基本方法 | 第49-53页 |
| ·保持合理基本价差 | 第50-51页 |
| ·重视销售奖励 | 第51-52页 |
| ·设计合适的津贴补助 | 第52页 |
| ·开展灵活的促销活动 | 第52-53页 |
| ·强化品牌优势 | 第53页 |
| ·3M公司营销渠道冲突管理的策略 | 第53-60页 |
| ·水平渠道冲突应对策略 | 第53-55页 |
| ·垂直渠道冲突应对策略 | 第55-58页 |
| ·多渠道冲突应对策略 | 第58-60页 |
| 第六章 结束语 | 第60-61页 |
| 参考文献 | 第61-64页 |
| 攻读硕士期间公开发表的论文 | 第64-65页 |
| 致谢 | 第65页 |