基于维基的政府知识管理应用--以杭州海关为例
| 摘要 | 第1-4页 |
| Abstract | 第4-8页 |
| 1.绪论 | 第8-12页 |
| ·研究背景 | 第8-9页 |
| ·研究目标与意义 | 第9-10页 |
| ·研究思路与内容安排 | 第10页 |
| ·研究方法和创新点 | 第10-12页 |
| 2.维基和基于维基的知识管理 | 第12-23页 |
| ·维基发展简史 | 第12-13页 |
| ·维基运作机理 | 第13-14页 |
| ·开放性 | 第13-14页 |
| ·易用性 | 第14页 |
| ·互动性 | 第14页 |
| ·维基与知识管理 | 第14-15页 |
| ·维基与知识管理系统 | 第15-17页 |
| ·维基与知识转化过程 | 第17-20页 |
| ·维基对外化过程的支持 | 第17-18页 |
| ·维基对内化过程的支持 | 第18-19页 |
| ·维基对组合过程的支持 | 第19-20页 |
| ·维基的局限性 | 第20页 |
| ·应用维基进行知识管理的政府实例 | 第20-23页 |
| ·情报百科 | 第20-21页 |
| ·外交百科 | 第21页 |
| ·国际疾病分类 | 第21-23页 |
| 3. 杭州海关知识管理现状 | 第23-27页 |
| ·海关的显性知识 | 第23页 |
| ·海关的隐性知识 | 第23-25页 |
| ·海关的知识转换过程分析 | 第25页 |
| ·杭州海关整体知识管理状况 | 第25-27页 |
| 4. 基于维基的杭州海关知识管理体系的建立 | 第27-46页 |
| ·海关知识管理的基本工作流程 | 第27-30页 |
| ·知识生成管理环节 | 第28-29页 |
| ·知识积累管理环节 | 第29页 |
| ·知识交流管理环节 | 第29-30页 |
| ·知识应用管理环节 | 第30页 |
| ·海关维基的模型 | 第30-36页 |
| ·现有计算机网络 | 第30-31页 |
| ·现有信息系统 | 第31页 |
| ·维基平台 | 第31-33页 |
| ·知识库 | 第33-34页 |
| ·管理团队 | 第34-35页 |
| ·维基用户 | 第35-36页 |
| ·海关维基的运行机制 | 第36-40页 |
| ·主导方针 | 第36页 |
| ·编辑规则 | 第36-37页 |
| ·争议解决机制 | 第37页 |
| ·激励机制 | 第37-39页 |
| ·内容巡视制度 | 第39页 |
| ·培训推广制度 | 第39-40页 |
| ·海关维基绩效评价 | 第40-46页 |
| 5. 维基在政府知识管理中的应用探讨 | 第46-54页 |
| ·国内外政府知识管理研究进展 | 第46-47页 |
| ·政府知识管理的功能研究 | 第46页 |
| ·政府知识管理的导入研究 | 第46-47页 |
| ·政府知识管理的案例研究 | 第47页 |
| ·政府应用维基的优势 | 第47-49页 |
| ·降低行政成本 | 第48-49页 |
| ·促进知识分享 | 第49页 |
| ·发挥规模协作效应 | 第49页 |
| ·政府导入维基进行知识管理的对策和建议 | 第49-54页 |
| ·领导层必须有足够的重视和承诺 | 第50页 |
| ·营造支持共享的文化 | 第50-51页 |
| ·提高人员素质 | 第51页 |
| ·将知识管理工作纳入绩效考核范围 | 第51页 |
| ·注意推广过程中的引水效应 | 第51-53页 |
| ·维护知识的权威性 | 第53-54页 |
| 6. 结论与展望 | 第54-56页 |
| 参考文献 | 第56-60页 |
| 附录 | 第60-62页 |
| 致谢 | 第62页 |
