职场排斥对旅游接待业员工工作退缩行为的影响研究
| 摘要 | 第3-5页 |
| Abstract | 第5-7页 |
| 第一章 绪论 | 第11-17页 |
| 一、研究背景 | 第11-12页 |
| 二、研究目的和意义 | 第12-13页 |
| (一) 研究目的 | 第12页 |
| (二) 研究意义 | 第12-13页 |
| 三、研究思路和结构安排 | 第13-15页 |
| (一) 研究思路 | 第13-14页 |
| (二) 结构安排 | 第14-15页 |
| 四、研究方法 | 第15-16页 |
| (一) 文献分析法 | 第15页 |
| (二) 问卷调查法 | 第15-16页 |
| (三) 统计分析法 | 第16页 |
| 五、研究创新点 | 第16-17页 |
| 第二章 文献综述 | 第17-30页 |
| 一、职场排斥的相关研究 | 第17-19页 |
| (一) 职场排斥的概念界定 | 第17页 |
| (二) 职场排斥的研究现状 | 第17-19页 |
| (三) 职场排斥的测量 | 第19页 |
| 二、情绪耗竭的相关研究 | 第19-22页 |
| (一) 情绪耗竭的概念界定 | 第19-20页 |
| (二) 情绪耗竭的研究现状 | 第20-22页 |
| (三) 情绪耗竭的测量 | 第22页 |
| 三、组织气候的相关研究 | 第22-25页 |
| (一) 组织气候的概念界定 | 第22-23页 |
| (二) 组织气候的研究现状 | 第23-24页 |
| (三) 组织气候的测量 | 第24-25页 |
| 四、工作退缩行为的相关研究 | 第25-28页 |
| (一) 工作退缩行为的概念界定 | 第25-26页 |
| (二) 工作退缩行为的研究现状 | 第26-28页 |
| (三) 工作退缩行为的测量 | 第28页 |
| 五、相关理论基础 | 第28-30页 |
| (一) 资源保存理论 | 第28-29页 |
| (二) 情感事件理论 | 第29-30页 |
| 第三章 研究设计 | 第30-40页 |
| 一、提出研究假设 | 第30-31页 |
| (一) 职场排斥与工作退缩行为的关系 | 第30页 |
| (二) 情绪耗竭、职场排斥与工作退缩行为的关系 | 第30-31页 |
| (三) 组织气候、情绪耗竭与工作退缩行为的关系 | 第31页 |
| 二、构建概念模型 | 第31-32页 |
| 三、问卷设计 | 第32-33页 |
| 四、样本选取及特征分析 | 第33-35页 |
| 五、信度和效度分析 | 第35-40页 |
| (一) 信度分析 | 第35页 |
| (二) 效度分析 | 第35-40页 |
| 第四章 实证分析 | 第40-56页 |
| 一、一般统计分析 | 第40-48页 |
| (一) 描述性分析 | 第40页 |
| (二) 各变量在人口统计学特征上的差异分析 | 第40-48页 |
| 二、相关性检验 | 第48-49页 |
| 三、主效应分析 | 第49-50页 |
| 四、中介效应分析 | 第50-51页 |
| 五、调节效应分析 | 第51-54页 |
| 六、研究结果汇总 | 第54-56页 |
| 第五章 研究结论与讨论 | 第56-60页 |
| 一、研究结论 | 第56-57页 |
| (一) 各变量在人口统计学特征上的差异 | 第56-57页 |
| (二) 职场排斥对工作退缩行为的预测作用 | 第57页 |
| (三）情绪耗竭的中介作用 | 第57页 |
| (四) 组织气候的调节作用 | 第57页 |
| 二、管理建议 | 第57-58页 |
| 三、研究局限和研究展望 | 第58-60页 |
| 参考文献 | 第60-68页 |
| 附录 | 第68-71页 |
| 致谢 | 第71-72页 |
| 攻读学位期间发表的学术论文 | 第72页 |
