M电商平台仓储流程优化研究
| 摘要 | 第5-6页 |
| Abstract | 第6页 |
| 第一章 绪论 | 第12-20页 |
| 1.1 研究背景和意义 | 第12-13页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第12页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第12-13页 |
| 1.2 文献综述 | 第13-17页 |
| 1.2.1 电商仓储运营管理 | 第13页 |
| 1.2.2 业务流程管理 | 第13-17页 |
| 1.3 研究内容、方法和技术路线 | 第17-20页 |
| 1.3.1 研究内容与方法 | 第17页 |
| 1.3.2 研究技术路线 | 第17-18页 |
| 1.3.3 论文框架 | 第18-20页 |
| 第二章 M电商平台的仓储管理现状 | 第20-30页 |
| 2.1 M电商平台的概况 | 第20-22页 |
| 2.1.1 M电商平台的发展历程 | 第20页 |
| 2.1.2 M电商平台的业务类型 | 第20-22页 |
| 2.1.3 M电商平台的商家概况 | 第22页 |
| 2.2 M公司仓储项目及相关部门的管理现状 | 第22-25页 |
| 2.2.1 仓储服务概况 | 第23-24页 |
| 2.2.2 业务相关部门的组织结构与职责 | 第24页 |
| 2.2.3 仓配部门的组织架构 | 第24-25页 |
| 2.3 仓储服务流程的现状与问题 | 第25-29页 |
| 2.3.1 仓储服务流程现状 | 第26-27页 |
| 2.3.2 仓储生产运营现状 | 第27-28页 |
| 2.3.3 仓储服务存在的问题 | 第28-29页 |
| 2.4 本章小结 | 第29-30页 |
| 第三章 M电商平台仓储流程问题分析 | 第30-39页 |
| 3.1 流程问题的分析思路 | 第30页 |
| 3.2 仓储服务流程问题的诊断与分析 | 第30-33页 |
| 3.2.1 仓储服务总体流程ASME分析 | 第31-32页 |
| 3.2.2 仓储服务流程的ASME分析结果 | 第32-33页 |
| 3.3 仓储收货流程分析 | 第33-38页 |
| 3.3.1 仓储收货流程SIPOC模型 | 第34-35页 |
| 3.3.2 仓储收货流程的ASME分析 | 第35-37页 |
| 3.3.3 仓储质检收货流程的分析结果 | 第37-38页 |
| 3.4 本章小结 | 第38-39页 |
| 第四章 M电商平台仓储流程优化方案 | 第39-49页 |
| 4.1 优化的目标与原则 | 第39-41页 |
| 4.1.1 优化的目标 | 第39页 |
| 4.1.2 改善的原则 | 第39-40页 |
| 4.1.3 改善的方法 | 第40-41页 |
| 4.2 资质审核流程优化 | 第41-42页 |
| 4.2.1 制定资质审标准 | 第41-42页 |
| 4.2.2 优化执行流程 | 第42页 |
| 4.3 合同签订与管理流程优化 | 第42-45页 |
| 4.3.1 合同制定的改善方案 | 第42-43页 |
| 4.3.2 合同签订与管理流程的改善方案 | 第43-45页 |
| 4.4 仓储收货流程优化 | 第45-48页 |
| 4.4.1 质检收货的改善方案 | 第45-47页 |
| 4.4.2 质检收货操作流程优化 | 第47-48页 |
| 4.5 本章小结 | 第48-49页 |
| 第五章 M电商平台仓储流程优化实施与评估 | 第49-58页 |
| 5.1 仓储流程改善方案实施保障 | 第49-53页 |
| 5.1.1 建立流程改善项目团队及管理机制 | 第49-51页 |
| 5.1.2 编写各部门的流程指导文档 | 第51-53页 |
| 5.1.3 开展改善培训 | 第53页 |
| 5.2 实施效果评估 | 第53-57页 |
| 5.2.1 商家订购仓储服务耗时 | 第53-54页 |
| 5.2.2 仓储质检效率 | 第54-55页 |
| 5.2.3 商家及质检员工满意度调查 | 第55-57页 |
| 5.3 本章小结 | 第57-58页 |
| 结论 | 第58-59页 |
| 参考文献 | 第59-61页 |
| 附录 | 第61-66页 |
| 攻读硕士学位期间取得的研究成果 | 第66-67页 |
| 致谢 | 第67-68页 |
| 答辩委员会对论文的评定意见 | 第68页 |
