北京电信分公司门头沟电信局绩效管理体系优化研究
| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5页 |
| 第一章 绪论 | 第12-15页 |
| 第一节 选题背景与意义 | 第12-13页 |
| 一、选题背景 | 第12页 |
| 二、选题意义 | 第12-13页 |
| 第二节 研究方法与研究目的与研究内容 | 第13-15页 |
| 一、研究方法 | 第13页 |
| 二、研究目的 | 第13页 |
| 三、研究内容 | 第13-15页 |
| 第二章 绩效管理的综述 | 第15-24页 |
| 第一节 绩效管理的概念与特征 | 第15-18页 |
| 一、绩效管理的概念界定 | 第15-16页 |
| 二、绩效管理的特征 | 第16-17页 |
| 三、绩效管理的价值与目的 | 第17-18页 |
| 第二节 绩效管理的方法 | 第18-21页 |
| 一、目标管理法(MBO) | 第18-19页 |
| 二、关键绩效指标法(KPI) | 第19-20页 |
| 三、平衡计分卡法(BSC) | 第20-21页 |
| 第三节 绩效管理流程 | 第21-24页 |
| 一、绩效计划 | 第21页 |
| 二、绩效沟通 | 第21-22页 |
| 三、绩效考核 | 第22-23页 |
| 四、绩效反馈 | 第23-24页 |
| 第三章 门头沟电信局绩效管理体系现状与问题分析 | 第24-37页 |
| 第一节 市场环境分析与门头沟电信局概况 | 第24-27页 |
| 一、电信市场的发展 | 第24页 |
| 二、外部环境分析 | 第24-25页 |
| 三、内部环境分析 | 第25页 |
| 四、门头沟电信局情况概览 | 第25-26页 |
| 五、门头沟电信局人力资源状况 | 第26-27页 |
| 第二节 门头沟电信局绩效管理现状 | 第27-35页 |
| 一、绩效计划的制定 | 第27-32页 |
| 二、绩效辅导与沟通 | 第32页 |
| 三、开展绩效考核 | 第32-34页 |
| 四、考核结果的应用 | 第34-35页 |
| 第三节 门头沟电信局绩效管理现存问题 | 第35-37页 |
| 一、KPI指标设置复杂 | 第35页 |
| 二、缺乏绩效沟通 | 第35-36页 |
| 三、绩效考核反馈环节缺乏监管 | 第36-37页 |
| 第四章 门头沟电信局绩效管理体系优化设计 | 第37-52页 |
| 第一节 分解目标,制订关键绩效指标 | 第37-47页 |
| 一、公司经营目标分解 | 第37-38页 |
| 二、公司目标分解转化为岗位关键绩效指标 | 第38-47页 |
| 第二节 绩效管理流程优化 | 第47-52页 |
| 一、绩效计划编制流程 | 第47-48页 |
| 二、绩效辅导与沟通 | 第48页 |
| 三、绩效考核流程 | 第48-50页 |
| 四、绩效管理结果的应用 | 第50-52页 |
| 第五章 门头沟电信局绩效管理的保障支撑 | 第52-56页 |
| 第一节 完善组织架构明确主体责任 | 第52-53页 |
| 一、完善和整合组织架构 | 第52页 |
| 二、明确各部门主体责任 | 第52-53页 |
| 第二节 以高效的倒三角支撑推动划小承包 | 第53-54页 |
| 一、公司内部推行八项集约实现倒三角支撑 | 第53-54页 |
| 二、划小承包激发内生动力 | 第54页 |
| 第三节 关注员工能力提升 | 第54-56页 |
| 一、利用会议时间常态化学习专业知识 | 第54-55页 |
| 二、鼓励员工读书并进行继续教育 | 第55页 |
| 三、积极组织交流和培训 | 第55-56页 |
| 第六章 结论 | 第56-59页 |
| 第一节 以绩效为抓手增强组织核心竞争力 | 第56-57页 |
| 一、组织竞争力的核心是人 | 第56页 |
| 二、员工个人价值和组织价值的统一 | 第56-57页 |
| 第二节 重视绩效管理中员工的参与及沟通 | 第57页 |
| 一、“以人为本”的思想 | 第57页 |
| 二、绩效的协调沟通 | 第57页 |
| 第三节 培养员工职业化意识 | 第57-59页 |
| 一、什么是职业化意识 | 第57-58页 |
| 二、职业化的提升和作用 | 第58-59页 |
| 启示 | 第59-60页 |
| 附录 | 第60-72页 |
| 参考文献 | 第72-75页 |
| 致谢 | 第75页 |
