| 摘要 | 第4-5页 |
| abstract | 第5-6页 |
| 第一章 引言 | 第9-14页 |
| 第一节 研究背景及意义 | 第9-11页 |
| 一、研究背景 | 第9-10页 |
| 二、研究意义 | 第10-11页 |
| 第二节 研究目的及框架 | 第11-12页 |
| 一、研究目的 | 第11页 |
| 二、研究框架 | 第11-12页 |
| 第三节 研究创新 | 第12-14页 |
| 第二章 理论基础与文献综述 | 第14-35页 |
| 第一节 相关理论基础 | 第14-20页 |
| 一、利益相关者理论 | 第14-15页 |
| 二、信号传递理论 | 第15页 |
| 三、供应链理论 | 第15-20页 |
| 第二节 权益资本成本文献综述 | 第20-29页 |
| 一、资本成本和权益资本成本的相关概念 | 第20页 |
| 二、权益资本成本的测算 | 第20-24页 |
| 三、权益资本成本的影响因素 | 第24-29页 |
| 第三节 客户关系管理文献综述 | 第29-35页 |
| 一、客户关系管理相关概念 | 第29-30页 |
| 二、客户集中度与企业关系研究 | 第30-33页 |
| 三、客户稳定性与企业关系研究 | 第33-35页 |
| 第三章 假设提出与研究设计 | 第35-45页 |
| 第一节 理论分析与假设提出 | 第35-37页 |
| 一、客户稳定性与企业权益资本成本 | 第35-36页 |
| 二、企业风险承担对客户稳定性与权益资本成本的中介效应 | 第36-37页 |
| 第二节 模型设定与变量定义 | 第37-42页 |
| 一、研究方法与模型设定 | 第37页 |
| 二、变量定义与度量方法 | 第37-40页 |
| 三、结果预期 | 第40-42页 |
| 第三节 样本选取与数据来源 | 第42-45页 |
| 一、样本选取 | 第42-43页 |
| 二、数据来源 | 第43-45页 |
| 第四章 实证检验与结果分析 | 第45-59页 |
| 第一节 描述性统计与相关性分析 | 第45-49页 |
| 一、描述性统计 | 第45-47页 |
| 二、相关性分析 | 第47-49页 |
| 第二节 实证检验结果分析 | 第49-52页 |
| 一、假设H1实证结果分析 | 第49-50页 |
| 二、假设H2实证结果分析 | 第50-52页 |
| 第三节 稳健性检验与进一步分析 | 第52-59页 |
| 一、稳健性检验 | 第52-56页 |
| 二、进一步分析 | 第56-59页 |
| 第五章 研究结论与展望 | 第59-62页 |
| 第一节 研究结论与建议 | 第59-60页 |
| 一、研究结论 | 第59-60页 |
| 二、研究启示与建议 | 第60页 |
| 第二节 研究局限性与展望 | 第60-62页 |
| 一、研究局限性 | 第60页 |
| 二、未来研究展望 | 第60-62页 |
| 参考文献 | 第62-67页 |
| 致谢 | 第67-68页 |
| 个人简历、在学期间发表的学术论文及研究成果 | 第68页 |