| 摘要 | 第5-6页 |
| abstract | 第6页 |
| 第1章 绪论 | 第9-16页 |
| 1.1 研究背景与研究意义 | 第9-10页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第9-10页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第10页 |
| 1.2 国内外发展综述 | 第10-13页 |
| 1.2.1 国外发展情况 | 第10-12页 |
| 1.2.2 国内发展情况 | 第12-13页 |
| 1.3 研究方法与创新 | 第13-14页 |
| 1.3.1 研究方法 | 第13页 |
| 1.3.2 主要创新 | 第13-14页 |
| 1.4 研究思路和结构安排 | 第14-16页 |
| 1.4.1 研究思路 | 第14页 |
| 1.4.2 论文结构安排 | 第14-16页 |
| 第2章 相关理论综述 | 第16-23页 |
| 2.1 银行卡的概念界定 | 第16-17页 |
| 2.1.1 银行卡的概念 | 第16页 |
| 2.1.2 银行卡业务的概念 | 第16-17页 |
| 2.2 国内研究文献综述 | 第17-19页 |
| 2.3 战略管理的相关理论与工具 | 第19-23页 |
| 2.3.1 战略管理概念 | 第19页 |
| 2.3.2 战略管理理论历史 | 第19-21页 |
| 2.3.3 战略管理工具 | 第21-23页 |
| 第3章 外部环境分析 | 第23-32页 |
| 3.1 宏观环境分析 | 第23-28页 |
| 3.1.1 政治环境分析 | 第23-25页 |
| 3.1.2 经济环境分析 | 第25-26页 |
| 3.1.3 社会环境分析 | 第26-27页 |
| 3.1.4 技术环境分析 | 第27-28页 |
| 3.2 行业竞争环境分析 | 第28-32页 |
| 3.2.1 潜在进入者 | 第28-29页 |
| 3.2.2 替代产品的威胁 | 第29-30页 |
| 3.2.3 购买者的讨价还价能力 | 第30页 |
| 3.2.4 供应商的讨价还价能力 | 第30页 |
| 3.2.5 现有企业竞争 | 第30-32页 |
| 第4章 中国银行北京分行银行卡业务能力分析 | 第32-35页 |
| 4.1 资源能力分析 | 第32-33页 |
| 4.1.1 财务资源 | 第32页 |
| 4.1.2 组织资源 | 第32页 |
| 4.1.3 人力资源 | 第32-33页 |
| 4.2 业务能力分析 | 第33页 |
| 4.3 创新能力分析 | 第33-35页 |
| 第5章 中国银行北京分行银行卡业务发展战略选择 | 第35-46页 |
| 5.1 中国银行北京分行银行卡业务SWOT分析 | 第35-40页 |
| 5.1.1 优势分析 | 第35-37页 |
| 5.1.2 劣势分析 | 第37-38页 |
| 5.1.3 机会分析 | 第38-39页 |
| 5.1.4 威胁分析 | 第39-40页 |
| 5.2 SWOT分析结论 | 第40-43页 |
| 5.2.1 关键因素的确定 | 第41-42页 |
| 5.2.2 S-W-O-T矩阵 | 第42-43页 |
| 5.3 中国银行北京分行银行卡业务基本竞争战略分析 | 第43-46页 |
| 5.3.1 成本领先战略 | 第43页 |
| 5.3.2 差异化战略 | 第43-44页 |
| 5.3.3 集中化战略 | 第44-45页 |
| 5.3.4 中国银行北京分行银行卡业务竞争战略选择 | 第45-46页 |
| 第6章 中国银行北京分行银行卡业务战略措施 | 第46-51页 |
| 6.1 信用卡营销差异化战略措施 | 第46-47页 |
| 6.1.1 运用互联网思维拓展多边市场 | 第46页 |
| 6.1.2 社交网络与场景获客新模式 | 第46-47页 |
| 6.2 技术革新的差异化战略措施 | 第47-49页 |
| 6.2.1 IC卡技术的应用 | 第47-48页 |
| 6.2.2 可穿戴设备的应用 | 第48页 |
| 6.2.3 NFC技术和虚拟卡的应用 | 第48-49页 |
| 6.3 大数据运用的差异化战略 | 第49-51页 |
| 6.3.1 大数据在产品营销中的应用 | 第49页 |
| 6.3.2 大数据在客服体验中的应用 | 第49页 |
| 6.3.3 大数据在风险防控中的应用 | 第49-51页 |
| 第7章 结论与展望 | 第51-52页 |
| 参考文献 | 第52-54页 |
| 致谢 | 第54-55页 |
| 在校期间发表的学术论文与研究成果 | 第55页 |