| 摘要 | 第3-4页 |
| Abstract | 第4-5页 |
| 第1章 绪论 | 第9-15页 |
| 1.1 研究背景及意义 | 第9-12页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第9-10页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第10-12页 |
| 1.2 研究内容 | 第12-13页 |
| 1.3 研究方法与技术路线 | 第13页 |
| 1.4 可能的创新点 | 第13-15页 |
| 第2章 文献综述与相关理论基础 | 第15-20页 |
| 2.1 营销及服务营销理论前沿 | 第15-16页 |
| 2.2 商业银行营销理论 | 第16-17页 |
| 2.3 国内相关研究文献及论点 | 第17页 |
| 2.4 简要评述及本文研究的理论基础 | 第17-20页 |
| 2.4.1 简要评述 | 第17-18页 |
| 2.4.2 本文研究的理论基础 | 第18-20页 |
| 第3章 X银行Y分行国际业务营销现状及存在问题 | 第20-38页 |
| 3.1 X银行Y分行简介及其国际业务发展历程 | 第20-21页 |
| 3.2 X银行Y分行国际业务营销现状 | 第21-24页 |
| 3.2.1 Y分行国际结算结构分析 | 第22-23页 |
| 3.2.2 Y分行资金交易发展情况 | 第23页 |
| 3.2.3 Y分行国际贸易融资业务发展情况 | 第23-24页 |
| 3.2.4 Y分行国际业务中间业务收入发展情况 | 第24页 |
| 3.3 X银行Y分行国际业务营销策略存在的问题 | 第24-35页 |
| 3.3.1 银企关系薄弱,客户基础不稳定 | 第24-26页 |
| 3.3.2 产品运用单一,联动性和差异化特征不明显 | 第26-31页 |
| 3.3.3 条线回报率低,员工营销动力不足 | 第31-34页 |
| 3.3.4 市场反应滞后,重点客户个性化需求满足率低 | 第34-35页 |
| 3.4 X银行Y分行国际业务营销存在问题的原因分析 | 第35-38页 |
| 3.4.1 关系营销理念和技巧落后,客户合作黏性不足 | 第35页 |
| 3.4.2 整体营销和全员营销意识淡薄,服务链残缺不全 | 第35-36页 |
| 3.4.3 市场调研和分析探查浅显,营销策略缺失战略导向 | 第36页 |
| 3.4.4 市场细分和差异定位模糊,产品设计缺乏针对性 | 第36-38页 |
| 第4章 X银行Y分行国际业务营销策略优化 | 第38-63页 |
| 4.1 基于SWOT的Y分行国际业务竞争内外部环境分析 | 第38-46页 |
| 4.1.1 内部优势 | 第38页 |
| 4.1.2 内部劣势 | 第38-39页 |
| 4.1.3 外部机遇 | 第39-42页 |
| 4.1.4 外部威胁 | 第42-45页 |
| 4.1.5 SWOT分析结论 | 第45-46页 |
| 4.2 X银行Y分行国际结算业务营销策略的优化 | 第46-55页 |
| 4.2.1 关系营销策略,与客户构建责任利益共同体 | 第46-48页 |
| 4.2.2 整体营销策略,沿着产业链延伸营销链 | 第48-51页 |
| 4.2.3 “蓝海”营销策略,与同业竞争者建立多赢关联 | 第51-52页 |
| 4.2.4 战略营销导向,目标于新企业、新产业、新业态 | 第52-55页 |
| 4.3 X银行Y分行国际业务具体营销方案设计 | 第55-63页 |
| 4.3.1 高新区外向型产业链业务拓展方案 | 第55-56页 |
| 4.3.2 “一带一路”专项金融服务营销方案 | 第56-58页 |
| 4.3.3 本外币、结算、融资与避险产品整合营销方案 | 第58-60页 |
| 4.3.4 Y市出口型小企业集群授信推广 | 第60-61页 |
| 4.3.5 信息服务、政策咨询、投融资分析综合服务方案 | 第61-62页 |
| 4.3.6 同业竞争合作方案设计 | 第62-63页 |
| 第5章 X银行Y分行国际业务营销策略的实施保障 | 第63-67页 |
| 5.1 与政府主管部门建立联系与合作 | 第63-64页 |
| 5.1.1 积极响应落实政策导向,规范稳健经营 | 第63页 |
| 5.1.2 搭建政银企国际业务合作平台 | 第63-64页 |
| 5.1.3 配合国际政府和相关协会组织做好跨境反洗钱工作 | 第64页 |
| 5.2 银行内部体制改革与资源整合 | 第64-65页 |
| 5.2.1 组织架构改革,解决兼岗严重问题 | 第64页 |
| 5.2.2 争取财务资源支持,独立考核 | 第64-65页 |
| 5.2.3 争取信贷资源支持 | 第65页 |
| 5.3 打造综合型专业化国际业务人才队伍 | 第65-67页 |
| 5.3.1 健全全行外汇人员系统性培训 | 第65-66页 |
| 5.3.2 培养综合型国际业务专才 | 第66页 |
| 5.3.3 健全条线薪酬激励机制 | 第66-67页 |
| 第6章 结论与展望 | 第67-70页 |
| 6.1 研究结论 | 第67-68页 |
| 6.2 研究展望 | 第68-70页 |
| 参考文献 | 第70-73页 |
| 致谢 | 第73页 |
