DHL公司组织变革案例研究

摘要	第1-5页
Abstract	第5-8页
1 绪论	第8-10页
·问题的提出	第8页
·研究的意义与目的	第8-9页
·研究思路与方法	第9-10页
2 案例正文	第10-20页
·DHL公司简介	第10-11页
·行业与社会背景	第11-13页
·DHL公司危机	第13-20页
·文化背景冲突	第13-15页
·内部结构冲突	第15-17页
·客户及员工满意度下降	第17-20页
3 案例分析	第20-30页
·相关理论综述	第20-25页
·组织设计理论	第20-21页
·组织变革理论	第21-23页
·组织文化理论	第23-25页
·DHL公司组织变革原因及要素分析	第25-30页
·DHL公司组织变革原因分析	第25-27页
·DHL公司组织变革的要素分析	第27-30页
4 DHL公司组织变革方案	第30-42页
·确立组织变革模式	第30-32页
·确定组织变革方案	第30-31页
·组织变革模式的确立	第31-32页
·组织变革的改进建议	第32-36页
·组织结构调整	第32-33页
·实施跨国文化本土化策略	第33-36页
·激励及考核措施调整	第36-42页
·职业发展规划	第37-39页
·晋升机制调整	第39-40页
·绩效考核体系调整	第40-42页
结论	第42-43页
参考文献	第43-44页
致谢	第44-46页