| 中文摘要 | 第3-4页 |
| ABSTRACT | 第4-5页 |
| 第一章 绪论 | 第9-19页 |
| 1.1 本文研究背景 | 第9-10页 |
| 1.2 本文研究的目的和意义 | 第10页 |
| 1.3 本文研究的内容和方法 | 第10-12页 |
| 1.3.1 波特五力模型 | 第11页 |
| 1.3.2 4P 营销理论 | 第11-12页 |
| 1.4 智能定制终端相关名词介绍 | 第12-16页 |
| 1.4.1 智能终端的含义 | 第12页 |
| 1.4.2 定制终端的含义 | 第12页 |
| 1.4.3 智能定制终端营销的必要性、可行性 | 第12-16页 |
| 1.5 国外电信运营商智能定制终端销售的发展现状及策略 | 第16-19页 |
| 1.5.1 欧洲沃达丰 | 第17页 |
| 1.5.2 美国 AT&T | 第17-18页 |
| 1.5.3 日本 NTT DoCoMo | 第18页 |
| 1.5.4 韩国 SKT | 第18-19页 |
| 第二章 西青移动智能定制终端销售的发展历程及现状 | 第19-29页 |
| 2.1 公司简介 | 第19-21页 |
| 2.1.1 中国移动天津公司简介 | 第19页 |
| 2.1.2 天津移动西青分公司简介 | 第19-21页 |
| 2.2 中国移动定制终端销售的发展历程 | 第21-22页 |
| 2.2.1 中国移动定制终端销售的发展历程 | 第21页 |
| 2.2.2 西青移动定制终端销售历程 | 第21-22页 |
| 2.3 西青移动智能定制终端销售的现状 | 第22-29页 |
| 2.3.1 终端产品现状 | 第22-24页 |
| 2.3.2 终端价格现状 | 第24-26页 |
| 2.3.3 终端销售渠道现状 | 第26-27页 |
| 2.3.4 终端促销现状 | 第27-29页 |
| 第三章 西青移动智能定制终端销售的内外环境分析 | 第29-36页 |
| 3.1 西青分公司智能定制终端销售的宏观环境分析 | 第29-32页 |
| 3.1.1 政治环境分析 | 第29页 |
| 3.1.2 经济环境分析 | 第29-30页 |
| 3.1.3 社会环境分析 | 第30-31页 |
| 3.1.4 技术环境分析 | 第31-32页 |
| 3.2 西青分公司智能定制终端销售的微观环境分析 | 第32-36页 |
| 3.2.1 竞争优势分析 | 第32-33页 |
| 3.2.2 竞争劣势分析 | 第33页 |
| 3.2.3 发展机遇分析 | 第33-34页 |
| 3.2.4 面临威胁及挑战分析 | 第34-36页 |
| 第四章 西青移动智能定制终端销售波特五力模型竞争环境分析 | 第36-43页 |
| 4.1 供应商讨价还价能力分析 | 第36-37页 |
| 4.2 购买者的议价能力分析 | 第37页 |
| 4.3 潜在竞争者进入的能力分析 | 第37-39页 |
| 4.4 替代品的替代能力分析 | 第39页 |
| 4.5 行业内现有竞争者的竞争能力分析 | 第39-43页 |
| 第五章 西青移动智能定制终端销售策略建议 | 第43-58页 |
| 5.1 丰富终端产品，强化相关支撑服务 | 第43-46页 |
| 5.1.1 加强终端性能分析，合理选择机型 | 第43-44页 |
| 5.1.2 提高内部效率，加快终端上柜进程 | 第44页 |
| 5.1.3 丰富定制终端内应用软件 | 第44页 |
| 5.1.4 提升网络支撑能力 | 第44-45页 |
| 5.1.5 细分目标市场，有针对性的配置终端 | 第45-46页 |
| 5.1.6 加强终端售后服务管理、提升客户感知 | 第46页 |
| 5.2 合理定价，合理补贴，提高定制终端竞争力 | 第46-49页 |
| 5.2.1 整合终端方案，以提升业务办理效率 | 第46-47页 |
| 5.2.2 加强价格管理，增强客户感知 | 第47-48页 |
| 5.2.3 结合其他优惠活动，给客户增值 | 第48页 |
| 5.2.4 引入 POS 机，分期付款零利息、零手续费 | 第48-49页 |
| 5.3 扩展渠道，加强渠道掌控力 | 第49-53页 |
| 5.3.1 加强店面管理，提升自有渠道核心竞争力 | 第49-51页 |
| 5.3.2 增加社会渠道合作商，增强社会渠道掌控力 | 第51-52页 |
| 5.3.3 利用互联网平台开展终端销售 | 第52页 |
| 5.3.4 充分发挥外呼渠道特点，进行精准营销 | 第52-53页 |
| 5.3.5 扩充直销渠道 | 第53页 |
| 5.4 加强营销管理，创新促销模式 | 第53-58页 |
| 5.4.1 建立专业化的定制终端营销管理团队 | 第53-54页 |
| 5.4.2 细分客户市场，开展针对性营销 | 第54-55页 |
| 5.4.3 创新宣传形式、加大宣传力度 | 第55-56页 |
| 5.4.4 联合自有业务，创新促销方式 | 第56-58页 |
| 参考文献 | 第58-60页 |
| 致谢 | 第60页 |
