| 摘要 | 第3-4页 |
| ABSTRACT | 第4-5页 |
| 绪论 | 第9-14页 |
| 第一章 突发性群体事件与网络舆情概述 | 第14-19页 |
| 第一节 突发性群体事件概述 | 第14-15页 |
| 一、突发性群体事件的定义 | 第14页 |
| 二、突发性群体事件的特点 | 第14-15页 |
| 第二节 网络舆情概述 | 第15-19页 |
| 一、网络舆情的相关概念 | 第15-16页 |
| 二、网络舆情的主要特点 | 第16-17页 |
| 三、中国网络舆情的现状 | 第17-19页 |
| 第二章 突发性群体事件网络舆情及其政府监控的介入 | 第19-28页 |
| 第一节 突发性群体事件爆发与网络舆情的形成和传播 | 第19-20页 |
| 一、突发性群体事件下网络舆隋的形成 | 第19-20页 |
| 二、突发性群体事件下网络舆情的传播 | 第20页 |
| 第二节 网络舆情对突发性群体事件处置的影响 | 第20-24页 |
| 一、网络舆情对突发性群体事件处置的积极影响 | 第20-23页 |
| 二、网络舆情对突发性群体事件处置的消极影响 | 第23-24页 |
| 第三节 政府对网络舆情监控的必要性和可行性 | 第24-28页 |
| 一、政府对网络舆情监控的必要性 | 第24-26页 |
| 二、政府对网络舆情监控的可行性 | 第26-28页 |
| 第三章 突发性群体事件网络舆情政府监控存在的问题及其原因 | 第28-33页 |
| 第一节 突发性群体事件网络舆情政府监控形成和传播中存在的问题 | 第28-30页 |
| 一、突发性群体事件网络舆情政府监控形成阶段存在的主要问题 | 第28页 |
| 二、突发性群体事件网络舆情政府监控传播过程中存在的主要问题 | 第28-30页 |
| 第二节 突发性群体事件下网络舆情政府监控存在问题的成因分析 | 第30-33页 |
| 一、网络环境复杂 | 第30页 |
| 二、网络管理不善 | 第30-31页 |
| 三、应对处置不力 | 第31页 |
| 四、宣泄渠道不畅 | 第31-33页 |
| 第四章 突发性群体事件网络舆情政府监控的主要对策 | 第33-50页 |
| 第一节 外国政府成功经验对中国政府的启示 | 第33-39页 |
| 一、美国政府成功经验及对中国政府的启示 | 第33-38页 |
| 二、韩国政府成功经验对中国政府的启示 | 第38-39页 |
| 第二节 突发性群体事件下网络舆情监控的基本原则 | 第39-42页 |
| 一、坚持以人为本、执政为民、依法执政理念的原则 | 第40页 |
| 二、第一时间处理并且积极沟通的原则 | 第40-41页 |
| 三、整合、预见性原则 | 第41-42页 |
| 第三节 突发性群体事件中网络舆情监控的方法 | 第42-50页 |
| 一、政府应用联系、发展的态度,利用高新技术手段对网络舆情进行积极调控 | 第42-44页 |
| 二、要充分发挥职能部门的作用 | 第44-45页 |
| 三、注重“传统权威媒体”、“网络意见领袖”、“网络把关人”的作用 | 第45-47页 |
| 四、加强宣传,强化普通网民的责任感 | 第47页 |
| 五、增强行业的自觉自律 | 第47-48页 |
| 六、增强政府官方网站的公信力及其舆论引导作用 | 第48-49页 |
| 七、加强合作 | 第49-50页 |
| 结束语 | 第50-51页 |
| 参考文献 | 第51-54页 |
| 致谢 | 第54-55页 |
