| 摘要 | 第2-3页 |
| Abstract | 第3页 |
| 1 绪论 | 第7-13页 |
| 1.1 研究背景 | 第7-8页 |
| 1.2 研究意义 | 第8-11页 |
| 1.2.1 银行物理网点的重要性 | 第8-9页 |
| 1.2.2 银行网点转型必要性 | 第9-11页 |
| 1.3 研究内容 | 第11页 |
| 1.4 研究方法 | 第11-13页 |
| 2 文献综述与相关理论 | 第13-24页 |
| 2.1 文献综述 | 第13-16页 |
| 2.1.1 国外文献综述 | 第13-14页 |
| 2.1.2 国内文献综述 | 第14-16页 |
| 2.2 银行网点转型概念 | 第16-17页 |
| 2.3 银行网点转型相关理论 | 第17-20页 |
| 2.3.1 渠道管理理论 | 第17-18页 |
| 2.3.2 智慧银行理论 | 第18-19页 |
| 2.3.3 新网点主义理论 | 第19-20页 |
| 2.4 同业银行网点转型方向 | 第20-24页 |
| 2.4.1 智能化方向 | 第20-21页 |
| 2.4.2 轻型化方向 | 第21-22页 |
| 2.4.3 一体化方向 | 第22-24页 |
| 3 S银行大连市分行网点转型现状及问题分析—以F支行为例 | 第24-33页 |
| 3.1 S银行简介 | 第24页 |
| 3.2 S银行大连市分行经营现状 | 第24-25页 |
| 3.3 F支行经营现状及问题分析 | 第25-33页 |
| 3.3.1 业务操作繁琐，服务效率低 | 第25-27页 |
| 3.3.2 网点布局不合理 | 第27页 |
| 3.3.3 渠道建设不充分 | 第27-29页 |
| 3.3.4 人力资源配置欠合理 | 第29-32页 |
| 3.3.5 营销创新观念落后 | 第32-33页 |
| 4 S银行大连市分行网点转型方案设计—以F支行为例 | 第33-43页 |
| 4.1 提升网点服务效率 | 第33-36页 |
| 4.1.1 通过智能设备优化业务流程 | 第33-34页 |
| 4.1.2 优化服务流程 | 第34-36页 |
| 4.2 优化网点功能 | 第36-38页 |
| 4.2.1 准确定位网点功能 | 第36-37页 |
| 4.2.2 科学设计网点功能分区 | 第37-38页 |
| 4.3 加强网点渠道建设 | 第38-39页 |
| 4.4 合理配置人力资源 | 第39-40页 |
| 4.4.1 清晰网点组织结构 | 第39-40页 |
| 4.4.2 推进网点柜员转岗 | 第40页 |
| 4.5 转变网点营销观念 | 第40-43页 |
| 4.5.1 优化营销流程 | 第40-41页 |
| 4.5.2 创新客户体验 | 第41-43页 |
| 5 S银行大连市分行网点转型保障措施—以F支行为例 | 第43-48页 |
| 5.1 优化人力资源 | 第43-44页 |
| 5.1.1 完善人才选拔机制 | 第43页 |
| 5.1.2 不断提升员工综合素质 | 第43-44页 |
| 5.2 完善考核机制 | 第44-46页 |
| 5.2.1 完善网点考核机制 | 第44页 |
| 5.2.2 完善岗位考核机制 | 第44-46页 |
| 5.3 加强网点风险管理 | 第46-47页 |
| 5.3.1 加强网点内控管理 | 第46页 |
| 5.3.2 制定业务内控标准 | 第46-47页 |
| 5.4 加强科技支撑作用 | 第47-48页 |
| 6 S银行大连市分行网点转型应用前景 | 第48-50页 |
| 6.1 F支行网点转型实施效果 | 第48页 |
| 6.2 因地制宜快速推广 | 第48-50页 |
| 结论 | 第50-52页 |
| 参考文献 | 第52-53页 |
| 致谢 | 第53-55页 |
