| 目录 | 第2-4页 |
| 摘要 | 第4-6页 |
| Abstract | 第6页 |
| 绪论 | 第7-9页 |
| 1. 胜任力理论、模型及其应用综述 | 第9-14页 |
| 1.1 胜任力概念及我国胜任力模型研究现状 | 第9-10页 |
| 1.2 胜任力模型的构建方法 | 第10-12页 |
| 1.2.1 归纳法(关键样本法和行为事件访谈法) | 第10-11页 |
| 1.2.2 演绎法 | 第11页 |
| 1.2.3 限定选项法 | 第11-12页 |
| 1.2.4 胜任力模型的完成和验证 | 第12页 |
| 1.3 胜任力模型的应用 | 第12-14页 |
| 1.3.1 员工的甄选 | 第12-13页 |
| 1.3.2 培训与开发 | 第13页 |
| 1.3.3 继任者计划 | 第13-14页 |
| 2. A企业快速消费品板块销售人员胜任力的模型构建 | 第14-32页 |
| 2.1 研究背景 | 第14-15页 |
| 2.1.1 A企业公司介绍 | 第14页 |
| 2.1.2 A企业快速消费品板块介绍 | 第14-15页 |
| 2.1.3 A企业快速消费品板块销售人员介绍 | 第15页 |
| 2.2 研究目的及意义 | 第15-16页 |
| 2.3 研究对象及其职能分析 | 第16-20页 |
| 2.3.1 销售代表岗位描述 | 第16-17页 |
| 2.3.2 高级销售代表岗位描述 | 第17-18页 |
| 2.3.3 销售主任岗位描述 | 第18-19页 |
| 2.3.4 地区销售经理岗位描述 | 第19页 |
| 2.3.5 大区销售经理岗位描述 | 第19-20页 |
| 2.4 A企业快速消费品板块销售人员胜任力模型的构建 | 第20-32页 |
| 2.4.1 人才战略 | 第20-21页 |
| 2.4.2 成功典范 | 第21-22页 |
| 2.4.3 能力模型支持实现企业理想 | 第22-23页 |
| 2.4.4 A公司快速消费品板块销售人员胜任力模型确认的流程 | 第23页 |
| 2.4.5 样本的选取及绩优标准的确定 | 第23-24页 |
| 2.4.6 高层访谈 | 第24-25页 |
| 2.4.7 样本访谈 | 第25-31页 |
| 2.4.8 焦点团体访谈及问卷调研 | 第31-32页 |
| 3. A企业快速消费品板块销售人员胜任力模型的完善 | 第32-52页 |
| 3.1 销售专业人员 | 第32-39页 |
| 3.1.1 能力列表 | 第32-33页 |
| 3.1.2 销售专业人员的人口学特征 | 第33页 |
| 3.1.3 能力行为指标 | 第33-39页 |
| 3.2 销售管理人员 | 第39-48页 |
| 3.2.1 能力列表 | 第39-40页 |
| 3.2.2 销售管理人员的人口学特征 | 第40页 |
| 3.2.3 能力行为指标 | 第40-48页 |
| 3.3 销售专业人员与销售管理人员人口学特征及能力模型的比较分析 | 第48-52页 |
| 4. A企业快速消费品板块销售人员胜任力模型的推广和应用 | 第52-54页 |
| 4.1 A企业快速消费品板块销售人员胜任力模型推广和应用计划 | 第52页 |
| 4.2 对胜任能力模型内容的介绍 | 第52页 |
| 4.3 针对胜任能力的评估 | 第52-53页 |
| 4.4 个人发展计划 | 第53-54页 |
| 5. 小结与分析 | 第54-57页 |
| 5.1 关于优秀绩效样本的选择 | 第54-55页 |
| 5.2 开发胜任力模型的基础 | 第55页 |
| 5.3 样本量的数量选择 | 第55页 |
| 5.4 对参与建立胜任力模型的专业人员的要求 | 第55页 |
| 5.5 由企业构建关键人员能力模型而引发的关于人口劳动力资源开发的思考 | 第55-57页 |
| 参考文献 | 第57-60页 |
| 致谢 | 第60-61页 |
