| 摘要 | 第6-7页 |
| Abstract | 第7页 |
| 第1章 绪论 | 第10-16页 |
| 1.1 研究背景 | 第10-14页 |
| 1.1.1 旅游业概述 | 第10-11页 |
| 1.1.2 成都熊猫旅游集团国际旅行社股份有限公司概况 | 第11-14页 |
| 1.2 研究目的和意义 | 第14页 |
| 1.3 研究内容框架 | 第14-16页 |
| 1.3.1 研究内容 | 第14-15页 |
| 1.3.2 研究框架 | 第15-16页 |
| 第2章 理论综述 | 第16-23页 |
| 2.1 战略管理理论综述 | 第16-18页 |
| 2.1.1 企业基本竞争战略 | 第16-17页 |
| 2.1.2 战略管理一般过程 | 第17-18页 |
| 2.2 战略管理分析方法简介 | 第18-23页 |
| 2.2.1 PEST分析法 | 第18-19页 |
| 2.2.2 波特五力分析模型 | 第19-20页 |
| 2.2.3 EFE矩阵、IFE矩阵 | 第20-21页 |
| 2.2.4 SWOT分析 | 第21页 |
| 2.2.5 QSPM矩阵 | 第21-23页 |
| 第3章 熊猫国旅的外部环境分析 | 第23-33页 |
| 3.1 宏观环境分析 | 第23-28页 |
| 3.1.1 政治法律环境 | 第23-24页 |
| 3.1.2 经济环境 | 第24-26页 |
| 3.1.3 社会文化环境 | 第26-27页 |
| 3.1.4 技术环境 | 第27-28页 |
| 3.2 产业环境分析 | 第28-32页 |
| 3.2.1 旅游产业发展总体态势 | 第28-29页 |
| 3.2.2 旅行社行业发展演变趋势 | 第29-30页 |
| 3.2.3 熊猫国旅行业竞争态势 | 第30-32页 |
| 3.3 外部环境评估 | 第32-33页 |
| 3.3.1 机会 | 第32页 |
| 3.3.2 威胁 | 第32页 |
| 3.3.3 外部因素评价矩阵 | 第32-33页 |
| 第4章 熊猫国旅的内部环境分析 | 第33-38页 |
| 4.1 资源条件分析 | 第33-34页 |
| 4.1.1 实物资源 | 第33页 |
| 4.1.2 管理机制 | 第33-34页 |
| 4.1.3 人力资源 | 第34页 |
| 4.2 竞争能力分析 | 第34-36页 |
| 4.2.1 产品开发能力 | 第34-35页 |
| 4.2.2 质量控制能力 | 第35页 |
| 4.2.3 市场营销能力 | 第35-36页 |
| 4.2.4 品牌影响力 | 第36页 |
| 4.3 经营绩效分析 | 第36-37页 |
| 4.4 内部环境评估 | 第37-38页 |
| 4.4.1 优势 | 第37页 |
| 4.4.2 劣势 | 第37页 |
| 4.4.3 内部因素评价矩阵 | 第37-38页 |
| 第5章 熊猫国旅竞争战略分析与选择 | 第38-47页 |
| 5.1 备选竞争战略分析 | 第38-39页 |
| 5.2 竞争战略评价 | 第39-44页 |
| 5.3 竞争战略选择 | 第44-47页 |
| 第6章 熊猫国旅竞争战略的实施和保障 | 第47-52页 |
| 6.1 战略实施的关键环节和主要措施 | 第47-50页 |
| 6.1.1 产品差异化策略 | 第47-48页 |
| 6.1.2 服务差异化策略 | 第48-49页 |
| 6.1.3 营销差异化策略 | 第49-50页 |
| 6.2 战略实施的保障措施 | 第50-52页 |
| 6.2.1 加强人力资源管理 | 第50页 |
| 6.2.2 提高产品服务质量 | 第50页 |
| 6.2.3 打造优势旅游品牌 | 第50-52页 |
| 结论 | 第52-53页 |
| 致谢 | 第53-54页 |
| 参考文献 | 第54-56页 |