| 摘要 | 第5-6页 |
| Abstract | 第6-7页 |
| 一、绪论 | 第11-20页 |
| (一) 研究背景及意义 | 第11-13页 |
| 1. 研究背景 | 第11-13页 |
| 2. 研究的意义 | 第13页 |
| (二) 相关概念界定 | 第13-17页 |
| 1. 医患矛盾的概念及内涵 | 第13-15页 |
| 2. 政府职能的内涵、分类及特征 | 第15-17页 |
| (三) 研究思路、方法、创新及不足 | 第17-20页 |
| 1. 研究思路 | 第17-18页 |
| 2. 研究方法 | 第18-19页 |
| 3. 创新及不足 | 第19-20页 |
| 二、政府解决医患矛盾的理论基础 | 第20-29页 |
| (一) 政府职能的分类 | 第20-25页 |
| 1. 政府职能的基本理论 | 第20-22页 |
| 2. 政府职能的执行理论 | 第22-24页 |
| 3. 政府职能的作用内容 | 第24-25页 |
| (二) 医患关系模式的理论基础 | 第25-29页 |
| 1. 萨斯—荷伦德医患关系模式 | 第25-26页 |
| 2. 维奇医患关系模式 | 第26-27页 |
| 3. 布朗斯坦医患关系模式 | 第27-29页 |
| 三、我国医患矛盾现状研究 | 第29-37页 |
| (一) 研究背景 | 第29页 |
| (二) 研究方法 | 第29-30页 |
| 1. 研究设计 | 第29-30页 |
| 2. 统计工具及方法 | 第30页 |
| (三) 问卷调查及数据分析 | 第30-35页 |
| 1. 政府在解决医患矛盾中的作用之患方数据 | 第30-32页 |
| 2. 政府在解决医患矛盾中的作用之医方数据 | 第32-35页 |
| (四) 结论 | 第35-37页 |
| 1. 我国医患矛盾现状及可能影响因素分析 | 第35-36页 |
| 2. 政府解决医患矛盾的履职效果分析 | 第36-37页 |
| 四、政府在解决医患矛盾中存在的问题 | 第37-43页 |
| (一) 政府定位不明确,职能越位情况频发 | 第37-38页 |
| 1. 过多干预医院内部管理,不协调的指标设置降低医疗服务 | 第37页 |
| 2. 不当干预医疗市场,不合理的卫生资源导致医患利益失衡 | 第37-38页 |
| (二) 政府责任不明晰,职能缺失现象严重 | 第38-43页 |
| 1. 经济职能缺失——看病难看病贵成为医患冲突的根本性原因 | 第38-40页 |
| 2. 文化职能缺失——政府不作为导致医患矛盾不断累积和日益激化 | 第40-41页 |
| 3. 社会职能缺失——医患双方在面对纠纷时没有制度性保障 | 第41-43页 |
| 五、国外政府在解决医患矛盾的相关经验总结 | 第43-49页 |
| (一) 美国——以完善的法律保障医患权益 | 第43-44页 |
| (二) 英国全面的医疗保障制度 | 第44-46页 |
| (三) 新加坡——管办分离的医疗管理机制 | 第46-47页 |
| (四) 日本——培养医患双方相互信任 | 第47-49页 |
| 六、充分发挥政府职能构建和谐医患关系 | 第49-58页 |
| (一) 明确政府定位,减少职能越位 | 第49-51页 |
| 1. "控制者"转变为"引导者"——落实公立医院自主权 | 第49-50页 |
| 2. "干预者"转变为"规划者"——优化医药市场资源配置 | 第50-51页 |
| (二) 强化政府责任,防止职能缺失 | 第51-58页 |
| 1. 发挥政府的经济职能调控 | 第51-53页 |
| 2. 强化政府社会职能的履行 | 第53-56页 |
| 3. 重视政府职能在法律上的作用 | 第56-58页 |
| 结论 | 第58-59页 |
| 参考文献 | 第59-62页 |
| 附录: 调查问卷 | 第62-67页 |
| 一、政府解决我国医患矛盾的市场调查(需方市场) | 第62-65页 |
| 一、政府解决我国医患矛盾的市场调查(供方市场) | 第65-67页 |
| 致谢 | 第67页 |
