建筑涂料工程市场大客户资源营销策略研究
| 摘要 | 第1-6页 |
| Abstract | 第6-12页 |
| 1 绪论 | 第12-16页 |
| ·选题依据和背景 | 第12页 |
| ·研究目的 | 第12-13页 |
| ·研究的意义及价值 | 第13-14页 |
| ·研究的方法 | 第14页 |
| ·本文创新点 | 第14-16页 |
| 2 理论综述 | 第16-27页 |
| ·资源基础理论 | 第16-19页 |
| ·企业竞争优势的来源:特殊的异质资源 | 第16-17页 |
| ·竞争优势的持续性:资源的不可模仿性 | 第17-18页 |
| ·特殊资源的获取与管理 | 第18页 |
| ·资源基础理论的发展趋势 | 第18-19页 |
| ·竞争优势相关理论 | 第19-21页 |
| ·竞争优势 | 第19-20页 |
| ·波特五力分析模型 | 第20页 |
| ·价值链 | 第20-21页 |
| ·资源营销相关理论 | 第21-23页 |
| ·资源营销的定义 | 第21页 |
| ·资源营销的类型 | 第21页 |
| ·资源营销理论体系 | 第21-23页 |
| ·顾客资产管理理论 | 第23-24页 |
| ·顾客资产管理的含义 | 第23页 |
| ·顾客资产分类 | 第23-24页 |
| ·客户关系生命周期理论 | 第24-27页 |
| ·定义 | 第24-25页 |
| ·重复购买意向的决定因素 | 第25页 |
| ·对CRM实践的指导意义 | 第25-27页 |
| 3 建筑涂料营销环境分析 | 第27-39页 |
| ·行业分析 | 第27-34页 |
| ·行业发展历史 | 第27页 |
| ·行业现状及规模 | 第27-29页 |
| ·行业市场特点 | 第29-31页 |
| ·行业发展趋势 | 第31-34页 |
| ·建筑涂料工程市场SWOT分析 | 第34-37页 |
| ·机会 | 第34页 |
| ·挑战 | 第34-35页 |
| ·优势 | 第35-36页 |
| ·劣势 | 第36-37页 |
| ·针对建筑涂料工程市场大客户的定位 | 第37-39页 |
| ·解决方案的定义 | 第37页 |
| ·专业伙伴的定义 | 第37-39页 |
| 4 建筑涂料工程市场大客户分析 | 第39-57页 |
| ·重点客户分析 | 第39-41页 |
| ·市场需求量分析 | 第39-40页 |
| ·市场特点分析 | 第40-41页 |
| ·大客户行业分析 | 第41-45页 |
| ·大客户选择 | 第41-42页 |
| ·大客户行业特点 | 第42-45页 |
| ·大客户需求分析 | 第45-49页 |
| ·可靠性的要求 | 第46-47页 |
| ·质量的要求 | 第47页 |
| ·价格的要求 | 第47-48页 |
| ·服务的要求 | 第48页 |
| ·关系的要求 | 第48-49页 |
| ·大客户资源分析 | 第49-53页 |
| ·市场资源 | 第49-50页 |
| ·品牌资源 | 第50页 |
| ·传播资源 | 第50-51页 |
| ·人脉资源 | 第51页 |
| ·信息资源 | 第51-52页 |
| ·地位资源 | 第52-53页 |
| ·大客户资源价值分析 | 第53-57页 |
| ·市场资源价值 | 第53页 |
| ·品牌资源价值 | 第53-54页 |
| ·传播资源价值 | 第54页 |
| ·人脉资源价值 | 第54-55页 |
| ·信息资源价值 | 第55-56页 |
| ·地位资源价值 | 第56-57页 |
| 5 建筑涂料工程市场大客户资源营销 | 第57-75页 |
| ·定义 | 第57-58页 |
| ·建筑涂料企业核心资源:品牌资源 | 第58-62页 |
| ·行业内品牌资源现状 | 第58-59页 |
| ·品牌资源的价值分析 | 第59-60页 |
| ·品牌资源的获取方式 | 第60-62页 |
| ·建筑涂料企业核心资源:技术资源 | 第62-67页 |
| ·行业内技术资源现状 | 第63-65页 |
| ·技术资源的价值分析 | 第65-66页 |
| ·技术资源的获取方式 | 第66-67页 |
| ·建筑涂料企业核心资源:关系资源 | 第67-75页 |
| ·关系资源的重要性 | 第67-68页 |
| ·客户关系资源 | 第68-70页 |
| ·专家关系资源 | 第70-71页 |
| ·员工关系资源 | 第71-72页 |
| ·渠道关系资源 | 第72-73页 |
| ·大客户关系资源的管理 | 第73-75页 |
| 6 建筑涂料工程市场大客户资源营销策略 | 第75-92页 |
| ·体验策略 | 第76-79页 |
| ·博览馆体验 | 第76-77页 |
| ·展示区体验 | 第77-78页 |
| ·网络体验 | 第78-79页 |
| ·口碑策略 | 第79-83页 |
| ·谈论者 | 第80页 |
| ·话题 | 第80-81页 |
| ·工具 | 第81-82页 |
| ·参与 | 第82页 |
| ·跟踪 | 第82-83页 |
| ·捆绑策略 | 第83-84页 |
| ·嫁接式捆绑 | 第83-84页 |
| ·共生式捆绑 | 第84页 |
| ·锁定策略 | 第84-87页 |
| ·合作锁定 | 第85页 |
| ·专属锁定 | 第85-87页 |
| ·增值策略 | 第87-89页 |
| ·品质提升 | 第87-88页 |
| ·总成本优化 | 第88页 |
| ·服务增值 | 第88-89页 |
| ·价值链策略 | 第89-91页 |
| ·合纵策略 | 第90页 |
| ·联横策略 | 第90-91页 |
| ·策略实施过程的建议 | 第91-92页 |
| ·资源营销中对资源使用要合理适度 | 第91页 |
| ·资源营销要审时度势发挥不对称优势 | 第91-92页 |
| 7 结束语 | 第92-93页 |
| 参考文献 | 第93-95页 |
| 致谢 | 第95-96页 |
| 个人简历、在学期间发表的学术论文与研究成果 | 第96页 |
