| 摘要 | 第4-5页 |
| abstract | 第5-6页 |
| 第一章 绪论 | 第10-15页 |
| 1.1 选题背景 | 第10-11页 |
| 1.2 研究的主要问题 | 第11页 |
| 1.3 研究目的及意义 | 第11-12页 |
| 1.4 研究主要内容 | 第12-13页 |
| 1.5 本文研究方法 | 第13-14页 |
| 1.6 论文创新之处 | 第14-15页 |
| 第二章 本文相关理论及文献综述 | 第15-19页 |
| 2.1 战略管理的概念及特点 | 第15-16页 |
| 2.1.1 战略管理的概念 | 第15页 |
| 2.1.2 战略管理的特点 | 第15-16页 |
| 2.2 相关理论及文献综述 | 第16-18页 |
| 2.2.1 国内有关医院战略管理的文献综述 | 第16-17页 |
| 2.2.2 国外有关医院战略管理的文献综述 | 第17-18页 |
| 2.3 研究现状评价 | 第18-19页 |
| 第三章 X医院服务与管理的现状 | 第19-29页 |
| 3.1 X医院现阶段情况概述 | 第19页 |
| 3.2 X医院提供服务所满足的需求 | 第19-20页 |
| 3.2.1 国家对医院提出的需求 | 第19-20页 |
| 3.2.2 社会对医院提出的需求 | 第20页 |
| 3.2.3 患者对医院提出的需求 | 第20页 |
| 3.3 X医院自我发展的需要 | 第20-21页 |
| 3.4 人事管理情况 | 第21页 |
| 3.5 科研与学术的管理情况 | 第21-22页 |
| 3.6 X医院管理现状 | 第22-24页 |
| 3.6.1 医疗制度建设情况 | 第22-23页 |
| 3.6.2 病例质量管理 | 第23页 |
| 3.6.3 住院管理情况 | 第23页 |
| 3.6.4 药品管理方法 | 第23-24页 |
| 3.6.5 临床路径管理情况 | 第24页 |
| 3.7 医院护理管理情况 | 第24-25页 |
| 3.8 体检中心的管理现状 | 第25-26页 |
| 3.8.1 体检中心管理基本情况 | 第25页 |
| 3.8.2 糖尿病鉴定中心的管理情况 | 第25-26页 |
| 3.9 综合管理情况 | 第26页 |
| 3.10 Y医院的管理情况 | 第26-29页 |
| 3.10.1 实施用人和分配机制改革，转变管理机制 | 第26页 |
| 3.10.2 规范完善院内各项管理制度 | 第26-27页 |
| 3.10.3 以患者需求为导向，提高医疗工作服务能力和服务水平 | 第27-29页 |
| 第四章 X医院战略管理分析 | 第29-42页 |
| 4.1 SWOT矩阵 | 第29页 |
| 4.2 X医院的SWOT分析 | 第29-32页 |
| 4.2.1 竞争优势（Strengths）分析 | 第30页 |
| 4.2.2 竞争劣势（Weakness）分析 | 第30页 |
| 4.2.3 机会（Opportunity）分析 | 第30-31页 |
| 4.2.4 威胁（Threats）分析 | 第31页 |
| 4.2.5 X医院的战略管理选择 | 第31-32页 |
| 4.3 X医院的战略管理应用 | 第32-36页 |
| 4.3.1 X医院信息战略管理应用 | 第32-34页 |
| 4.3.2 X医院品牌战略管理应用 | 第34-35页 |
| 4.3.3 X医院营销战略管理应用 | 第35页 |
| 4.3.4 X医院人力资源战略管理应用 | 第35-36页 |
| 4.4 X医院的战略管理改进 | 第36-42页 |
| 4.4.1 完善医院医疗技术管理制度 | 第37页 |
| 4.4.2 医务人员的培训制度 | 第37页 |
| 4.4.3 畅通投诉渠道，健全投诉制度 | 第37-38页 |
| 4.4.4 加快学科建设，增加学术交流 | 第38页 |
| 4.4.5 打造学术型医院，开展学科评价工作 | 第38-39页 |
| 4.4.6 组建项目部，探索医院管理新思路，破解医院发展瓶颈 | 第39-40页 |
| 4.4.7 人才引进制度 | 第40页 |
| 4.4.8 员工援助计划 | 第40-42页 |
| 第五章 X医院实施战略管理的保障 | 第42-49页 |
| 5.1 成立战略管理研究部门 | 第42页 |
| 5.2 X医院战略的实施制度建设 | 第42-43页 |
| 5.3 X医院具体战略构想 | 第43-44页 |
| 5.4 战略制定与实施的文化保障 | 第44-46页 |
| 5.4.1 深化作风建设，剖析自身 | 第44-45页 |
| 5.4.2 树立全局观念，发挥公立医院公益性完成各项帮扶任务 | 第45页 |
| 5.4.3 丰富文化建设，凝炼独特气质 | 第45-46页 |
| 5.4.4 团员青年开展特色活动，营造积极向上氛围 | 第46页 |
| 5.4.5 用宣传载体，展现医院形象，搭建立体宣传平台 | 第46页 |
| 5.5 战略支持保障系统 | 第46-49页 |
| 5.5.1 临床辅助的服务流程改进 | 第46页 |
| 5.5.2 后勤设施保障和安全生产工作 | 第46-47页 |
| 5.5.3 医院信息化建设 | 第47页 |
| 5.5.4 治安消防体系建设 | 第47-48页 |
| 5.5.5 财务物价工作 | 第48-49页 |
| 研究结论及研究展望 | 第49-51页 |
| 参考文献 | 第51-54页 |
| 致谢 | 第54-55页 |
