| 摘要 | 第2-4页 |
| Abstract | 第4-5页 |
| 1 绪论 | 第9-14页 |
| 1.1 研究背景 | 第9-10页 |
| 1.1.1 现实背景 | 第9-10页 |
| 1.1.2 理论背景 | 第10页 |
| 1.2 研究目的 | 第10-11页 |
| 1.3 研究意义 | 第11-12页 |
| 1.3.1 理论意义 | 第11-12页 |
| 1.3.2 现实意义 | 第12页 |
| 1.4 研究方法和论文结构 | 第12-14页 |
| 1.4.1 研究方法 | 第12-13页 |
| 1.4.2 论文结构安排 | 第13-14页 |
| 2 文献综述 | 第14-18页 |
| 2.1 理论基础 | 第14-16页 |
| 2.1.1 精益创业理论 | 第14-15页 |
| 2.1.2 社会互动理论 | 第15页 |
| 2.1.3 分布式组织理论 | 第15-16页 |
| 2.2 文献回顾 | 第16-18页 |
| 2.2.1 互联网思维研究回顾 | 第16-17页 |
| 2.2.2 关系质量研究回顾 | 第17-18页 |
| 3 互联网思维的概念定义与维度构建 | 第18-27页 |
| 3.1 数据收集 | 第18-19页 |
| 3.2 研究过程与分析结果 | 第19-25页 |
| 3.2.1 理论抽样 | 第19-20页 |
| 3.2.2 一级编码 | 第20-23页 |
| 3.2.3 二级编码 | 第23-24页 |
| 3.2.4 三级编码 | 第24-25页 |
| 3.3 互联网思维的概念定义与维度构建 | 第25-27页 |
| 4 互联网思维的测量量表开发 | 第27-38页 |
| 4.1 测量题项的生成 | 第27-30页 |
| 4.1.1 初始测量题项的生成 | 第28-29页 |
| 4.1.2 测量题项的修改 | 第29-30页 |
| 4.1.3 预调研问卷设计 | 第30页 |
| 4.2 预调研与测量题项净化 | 第30-33页 |
| 4.2.1 内部一致性信度分析 | 第31-32页 |
| 4.2.2 探索性因子分析 | 第32-33页 |
| 4.3 正式调研与量表检验 | 第33-38页 |
| 4.3.1 数据收集与样本概况 | 第33-34页 |
| 4.3.2 内部一致性信度分析 | 第34-35页 |
| 4.3.3 探索性因子分析 | 第35-36页 |
| 4.3.4 收敛效度分析 | 第36-37页 |
| 4.3.5 区别效度分析 | 第37-38页 |
| 5 消费者感知的互联网思维对关系质量的影响 | 第38-49页 |
| 5.1 假设推导与模型构建 | 第38-41页 |
| 5.1.1 产品思维与关系质量的关系 | 第38-39页 |
| 5.1.2 社群思维与关系质量的关系 | 第39页 |
| 5.1.3 生态思维与关系质量的关系 | 第39-41页 |
| 5.2 研究设计 | 第41-43页 |
| 5.2.1 关系质量的定义与测量 | 第41页 |
| 5.2.2 测量量表的试测与修正 | 第41-43页 |
| 5.2.3 正式调研问卷的生成 | 第43页 |
| 5.3 实证分析结果与讨论 | 第43-49页 |
| 5.3.1 数据收集与样本概况 | 第43-45页 |
| 5.3.2 研究变量的信度和效度分析 | 第45-48页 |
| 5.3.3 研究模型与假设检验 | 第48-49页 |
| 6 结论与展望 | 第49-53页 |
| 6.1 结论与创新点 | 第49-50页 |
| 6.1.1 结论与创新点之一 | 第49-50页 |
| 6.1.2 结论与创新点之二 | 第50页 |
| 6.2 管理启示 | 第50-51页 |
| 6.3 研究局限与展望 | 第51-53页 |
| 参考文献 | 第53-56页 |
| 附录A 预调研问卷：互联网思维的测量量表开发 | 第56-57页 |
| 附录B 正式调研问卷：互联网思维的测量量表开发 | 第57-58页 |
| 附录C 调研问卷：消费者感知的互联网思维对关系质量的影响 | 第58-61页 |
| 攻读硕士学位期间发表学术论文情况 | 第61-62页 |
| 致谢 | 第62-64页 |