| 中文摘要 | 第3-4页 |
| Abstract | 第4页 |
| 目录 | 第5-8页 |
| 第一章 跨文化管理的理论基础 | 第8-13页 |
| 1.1 国外跨文化理论基础 | 第8-10页 |
| 1.1.1 克拉克洪和斯乔贝克的六大价值取向理论 | 第9页 |
| 1.1.2 霍夫斯泰德的文化维度理论 | 第9页 |
| 1.1.3 强皮纳斯的七维度理论(文化架构理论) | 第9-10页 |
| 1.1.4 南希·爱德勒的组织文化差异理论 | 第10页 |
| 1.2 国内跨文化理论基础 | 第10-13页 |
| 第二章 文化与管理的关系 | 第13-23页 |
| 2.1 文化的含义 | 第13-14页 |
| 2.1.1 爱德华.泰勒的概念 | 第13页 |
| 2.1.2 克鲁柯洪和凯利的概念 | 第13页 |
| 2.1.3 国内流行的定义 | 第13-14页 |
| 2.2 文化差异对管理的影响 | 第14-18页 |
| 2.2.1 文化差异与管理成本 | 第14-15页 |
| 2.2.2 文化差异与决策模式 | 第15-16页 |
| 2.2.3 文化差异与组织沟通 | 第16-17页 |
| 2.2.4 文化差异与员工激励 | 第17-18页 |
| 2.3 文化冲突和文化整合 | 第18-23页 |
| 2.3.1 企业文化冲突的表现 | 第18-19页 |
| 2.3.2 产生冲突的原因分析 | 第19-20页 |
| 2.3.3 文化整合的策略 | 第20-23页 |
| 第三章 跨国公司的跨文化管理 | 第23-31页 |
| 3.1 跨文化管理的概念 | 第23-24页 |
| 3.1.1 复杂性 | 第23页 |
| 3.1.2 特殊性 | 第23-24页 |
| 3.1.3 共同性 | 第24页 |
| 3.1.4 协商性 | 第24页 |
| 3.2 跨文化管理的重要性 | 第24-26页 |
| 3.2.1 对跨国公司及其员工具有导向作用 | 第24页 |
| 3.2.2 对跨国公司及其员工具有约束作用 | 第24-25页 |
| 3.2.3 对跨国公司及其员工具有凝聚作用 | 第25页 |
| 3.2.4 对跨国公司及其员工具有激励作用 | 第25页 |
| 3.2.5 促使跨国公司可持续发展 | 第25-26页 |
| 3.2.6 有利于母公司与各子公司间协调发展及优势互补 | 第26页 |
| 3.3 跨国企业跨文化管理面临的问题 | 第26-28页 |
| 3.3.1 文化因素影响跨国经营战略 | 第26-27页 |
| 3.3.2 文化差异困扰跨文化经营管理 | 第27-28页 |
| 3.4 企业跨文化管理的对策 | 第28-31页 |
| 3.4.1 针对跨国公司的管理策略 | 第28-30页 |
| 3.4.2 员工和管理人员培训的文化差异 | 第30-31页 |
| 第四章 迪士尼跨国经营经历,解读文化差异对跨国经营影响 | 第31-40页 |
| 4.1 迪士尼公司简介 | 第31-32页 |
| 4.2 迪士尼公司在不同国家（地区）的经营状况 | 第32-36页 |
| 4.2.1 美国洛杉矶诞生首个迪士尼乐园 | 第33页 |
| 4.2.2 东京迪士尼：首个海外迪士尼乐园 | 第33-34页 |
| 4.2.3 巴黎迪士尼：遭遇滑铁卢的迪士尼乐园 | 第34-35页 |
| 4.2.4 香港迪士尼：中国首个迪士尼乐园 | 第35-36页 |
| 4.3 迪士尼公司跨国经营的“成功”与“困境”及其原因 | 第36-38页 |
| 4.4 迪士尼跨文化经营的启示 | 第38-40页 |
| 第五章 中国企业跨文化管理问题及对策研究 | 第40-46页 |
| 5.1 中国企业跨文化管理的主要问题 | 第40-41页 |
| 5.1.1 价值观念多元化 | 第40页 |
| 5.1.2 企业员工矛盾的行为方式 | 第40-41页 |
| 5.1.3 经营环境复杂化 | 第41页 |
| 5.1.4 企业重视不够 | 第41页 |
| 5.2 应该采取的措施 | 第41-46页 |
| 5.2.1 充分认识文化差异 | 第41-42页 |
| 5.2.2 适应文化差异,利用文化差异 | 第42-43页 |
| 5.2.3 适当进行跨文化培训工作 | 第43页 |
| 5.2.4 妥善处理母公司与子公司之间的关系 | 第43页 |
| 5.2.5 谨慎选择外派管理人员 | 第43-44页 |
| 5.2.6 不断提高企业员工的文化智商 | 第44-46页 |
| 结语 | 第46-47页 |
| 附录 | 第47-48页 |
| 参考文献 | 第48-50页 |
| 致谢 | 第50页 |
