建设银行兴平支行员工满意度实证研究

摘要	第3-4页
Abstract	第4-5页
1 导论	第7-13页
1.1 选题背景及意义	第7-8页
1.2 研究思路与方法	第8-9页
1.3 研究内容和框架	第9-12页
1.4 本文贡献	第12-13页
2 理论综述	第13-22页
2.1 员工满意度定义及相关理论	第13-15页
2.2 影响员工满意度的主要因素	第15-16页
2.3 员工满意度调查的测量方法	第16-18页
2.4 本文理论基础	第18-22页
3 兴平建行现状分析	第22-26页
3.1 兴平建行经营情况	第22-23页
3.2 组织架构人员情况	第23-24页
3.3 员工满意度的现状	第24-25页
3.4 实施员工满意度调查的意义	第25-26页
4 兴平建行员工满意度调查研究	第26-51页
4.1 员工满意度调查问卷设计与发放	第26-31页
4.2 用模糊层次分析法分析调查结果	第31-43页
4.3 各因素满意度评价结果成因分析	第43-51页
5 提升员工满意度方案设计	第51-61页
5.1 提升员工满意度方案设计原则	第51-52页
5.2 提升员工满意度相关措施设计	第52-57页
5.3. 方案实施过程建议	第57-61页
6 结论	第61-62页
参考文献	第62-64页
附录	第64-72页
致谢	第72页