| 摘要 | 第5-6页 |
| ABSTRACT | 第6页 |
| 第1章 绪论 | 第9-13页 |
| 1.1 研究背景 | 第9页 |
| 1.2 文献综述 | 第9-11页 |
| 1.2.1 业务流程优化研究综述 | 第9-10页 |
| 1.2.2 创新与产品创新研究综述 | 第10-11页 |
| 1.2.3 六西格玛管理研究综述 | 第11页 |
| 1.3 论文的研究方法和主要研究内容 | 第11-13页 |
| 第2章 相关理论概述 | 第13-22页 |
| 2.1 业务流程再造和业务流程优化理论 | 第13页 |
| 2.2 创新与产品创新 | 第13-14页 |
| 2.3 六西格玛管理理论 | 第14-22页 |
| 2.3.1 六西格玛系统概念 | 第15-16页 |
| 2.3.2 六西格玛组织分析 | 第16-17页 |
| 2.3.3 六西格玛管理流程分析 | 第17-22页 |
| 第3章 C公司产品创新业务流程现状和存在问题 | 第22-26页 |
| 3.1 C公司简介 | 第22页 |
| 3.2 C公司产品创新业务流程现状 | 第22-23页 |
| 3.3 C公司产品创新业务流程中存在的问题与原因分析 | 第23-26页 |
| 3.3.1 产品创新片面以技术为导向 | 第23-24页 |
| 3.3.2 多项目管理秩序紊乱 | 第24页 |
| 3.3.3 创新业务流程冗长 | 第24-25页 |
| 3.3.4 供应链冗长而效率低下 | 第25页 |
| 3.3.5 客户关系管理严重滞后 | 第25-26页 |
| 第4章 基于六西格玛设计的C公司产品创新业务流程优化策略 | 第26-35页 |
| 4.1 产品创新业务流程分解 | 第26-27页 |
| 4.2 产品创新业务流程导入六西格玛设计的必要性与可行性 | 第27-29页 |
| 4.3 基于六西格玛设计的产品创新业务流程优化策略 | 第29-35页 |
| 4.3.1 变革创新理念,以顾客为导向 | 第30页 |
| 4.3.2 设立项目管理办公室(PMO)对项目实行集中式管理 | 第30-31页 |
| 4.3.3 简化并合理化产品创新业务流程 | 第31-33页 |
| 4.3.4 卓越化运筹管理提升供应链管理(SCM)能力 | 第33-34页 |
| 4.3.5 可持续客户关系管理(CRM)提升顾客体验 | 第34-35页 |
| 第5章 实例分析 | 第35-42页 |
| 5.1 智能家庭网关实例分析 | 第35-40页 |
| 5.1.1 智能家庭网关项目背景-SRG(Smart Residential Gateway Group) | 第35-36页 |
| 5.1.2 智能家庭网关产品(SRG)创新业务流程设计 | 第36-40页 |
| 5.2 实施中的经验和问题 | 第40页 |
| 5.3 实施建议 | 第40-42页 |
| 第6章 总结与展望 | 第42-43页 |
| 6.1 研究总结 | 第42页 |
| 6.2 研究展望 | 第42-43页 |
| 参考文献 | 第43-46页 |
| 致谢 | 第46-47页 |
| 卷内备考表 | 第47页 |
