| 摘要 | 第4-6页 |
| ABSTRACT | 第6-7页 |
| 第一章 绪论 | 第10-13页 |
| 1.1 研究背景 | 第10-11页 |
| 1.2 研究意义与创新 | 第11页 |
| 1.3 研究内容 | 第11-12页 |
| 1.4 研究方法与案例选择 | 第12-13页 |
| 第二章 企业战略与平衡计分卡的理论综述 | 第13-17页 |
| 2.1 企业战略 | 第13-14页 |
| 2.1.1 战略概述 | 第13页 |
| 2.1.2 绩效考核 | 第13-14页 |
| 2.2 平衡计分卡的发展历史 | 第14页 |
| 2.3 平衡计分卡的基本原理 | 第14-16页 |
| 2.3.1 财务维度 | 第14-15页 |
| 2.3.2 顾客维度 | 第15页 |
| 2.3.3 内部流程维度 | 第15页 |
| 2.3.4 学习与发展维度 | 第15-16页 |
| 2.3.5 相互关系 | 第16页 |
| 2.4 平衡计分卡与企业战略管理 | 第16-17页 |
| 第三章 B公司发展中的现状分析 | 第17-23页 |
| 3.1 B公司外部环境分析 | 第17-19页 |
| 3.1.1 我国装备制造业的现状 | 第17页 |
| 3.1.2 我国装备制造业未来发展趋势 | 第17-18页 |
| 3.1.3 粉末冶金行业发展现状 | 第18-19页 |
| 3.2 B公司内部环境分析 | 第19-22页 |
| 3.2.1 B公司SWOT分析 | 第19-20页 |
| 3.2.2 核心竞争力分析 | 第20-21页 |
| 3.2.3 B公司的战略制定 | 第21-22页 |
| 3.3 B公司面临的管理困境 | 第22-23页 |
| 第四章 B公司平衡计分卡战略应用体系 | 第23-43页 |
| 4.1 应用平衡积分卡（BSC）的流程 | 第23-30页 |
| 4.1.1 分析企业战略 | 第23-24页 |
| 4.1.2 构建平衡计分卡体系 | 第24-25页 |
| 4.1.3 构建基于平衡计分卡的矩阵管理体系 | 第25-26页 |
| 4.1.4 企业战略地图的绘制 | 第26-30页 |
| 4.2 平衡计分卡的指标体系 | 第30-37页 |
| 4.2.1 企业的战略指标体系 | 第30页 |
| 4.2.2 财务层面的业绩评价指标 | 第30-31页 |
| 4.2.3 顾客层面的业绩评价指标 | 第31-33页 |
| 4.2.4 内部经营过程层面的业绩评价指标 | 第33-36页 |
| 4.2.5 学习和成长层面的业绩评价指标 | 第36-37页 |
| 4.3 公司各层级指标的分解 | 第37-40页 |
| 4.3.1 构建公司级平衡计分卡 | 第37-39页 |
| 4.3.2 构建部门级平衡计分卡 | 第39页 |
| 4.3.3 构建个人级平衡计分卡 | 第39-40页 |
| 4.4 平衡计分卡在B公司运用的效果 | 第40-43页 |
| 4.4.1 平衡计分卡将公司战略变的简单有效，提升战略协同能力 | 第40-41页 |
| 4.4.2 顺畅企业战略沟通能力 | 第41页 |
| 4.4.3 强化战略执行能力 | 第41页 |
| 4.4.4 提升以战略为导向的业绩评价能力 | 第41页 |
| 4.4.5 促进管理创新的综合与协同 | 第41-43页 |
| 第五章 平衡计分卡在B公司的应用思考 | 第43-48页 |
| 5.1 平衡计分卡的要素维度分析 | 第43-44页 |
| 5.1.1“顾客角度”维度分析 | 第43页 |
| 5.1.2“内部流程角度”维度分析 | 第43-44页 |
| 5.1.3“学习与创新角度”维度分析 | 第44页 |
| 5.1.4“财务角度”维度分析 | 第44页 |
| 5.2 平衡计分卡在企业绩效管理中的实施流程 | 第44-46页 |
| 5.2.1 制定企业远景目标与企业战略 | 第44-45页 |
| 5.2.2 把企业经营战略转化为可衡量指标 | 第45页 |
| 5.2.3 将企业战略与个体的短期目标结合 | 第45页 |
| 5.2.4 战略的实施与调整 | 第45页 |
| 5.2.5 根据平衡计分卡的实施现状进行评价 | 第45-46页 |
| 5.3 B公司平衡计分卡战略应用的改进建议 | 第46-48页 |
| 5.3.1 人力资源管理 | 第46页 |
| 5.3.2 上下级沟通方面 | 第46-47页 |
| 5.3.3 提高企业管理信息质量的要求 | 第47页 |
| 5.3.4 充分挖掘B公司的无形资产价值 | 第47-48页 |
| 第六章 结语 | 第48-49页 |
| 参考文献 | 第49-50页 |
| 致谢 | 第50-51页 |
| 攻读学位期间发表的学术论文目录 | 第51-52页 |
| 上海交通大学硕士学位论文答辩决议书 | 第52页 |