| 摘要 | 第4-5页 |
| ABSTRACT | 第5页 |
| 引言 | 第9-10页 |
| 第1章 绪论 | 第10-19页 |
| 1.1 研究背景 | 第10-12页 |
| 1.1.1 当前医药卫生体制改革对公立医院改革的要求 | 第10-11页 |
| 1.1.2 我国公立医院绩效管理存在问题 | 第11-12页 |
| 1.1.3 医疗机构财务部门履行职能的要求 | 第12页 |
| 1.2 研究意义和研究目的 | 第12-13页 |
| 1.2.1 研究意义 | 第12页 |
| 1.2.2 研究目的 | 第12-13页 |
| 1.3 研究内容和研究方法 | 第13-14页 |
| 1.3.1 研究内容 | 第13页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第13-14页 |
| 1.4 国内外研究现状 | 第14-19页 |
| 1.4.1 国外研究现状 | 第14-15页 |
| 1.4.2 国内研究现状 | 第15-19页 |
| 第2章 平衡计分卡与绩效管理 | 第19-25页 |
| 2.1 绩效管理相关概念 | 第19-20页 |
| 2.1.1 绩效和绩效管理 | 第19页 |
| 2.1.2 绩效管理与绩效评价 | 第19-20页 |
| 2.2 绩效管理相关理论或工具 | 第20-21页 |
| 2.3 平衡计分卡 | 第21-25页 |
| 2.3.1 平衡计分卡的起源 | 第21页 |
| 2.3.2 平衡计分卡的发展 | 第21-22页 |
| 2.3.3 平衡计分卡的框架与维度 | 第22-23页 |
| 2.3.4 平衡计分卡的平衡理念 | 第23-24页 |
| 2.3.5 平衡计分卡的设计流程 | 第24-25页 |
| 第3章 某公立医院基于平衡计分卡的绩效评价指标 | 第25-37页 |
| 3.1 医院情况简介 | 第25页 |
| 3.2 医院内外部环境分析 | 第25-28页 |
| 3.2.1 内部环境分析 | 第25-27页 |
| 3.2.2 外部环境分析 | 第27-28页 |
| 3.3 基于平衡计分卡的绩效评价体系的构建 | 第28-31页 |
| 3.3.1 发展战略 | 第28页 |
| 3.3.2 医院战略地图的制定 | 第28-29页 |
| 3.3.3 医院平衡计分卡指标选择的原则 | 第29-30页 |
| 3.3.4 医院平衡计分卡指标构建的过程和方法 | 第30-31页 |
| 3.4 医院基于平衡计分卡的绩效考核指标体系 | 第31-37页 |
| 第4章 基于平衡计分卡的绩效管理 | 第37-54页 |
| 4.1 平衡计分卡的实施 | 第37-39页 |
| 4.1.1 实施前准备工作 | 第37页 |
| 4.1.2 平衡计分卡的实施 | 第37-38页 |
| 4.1.3 考核结果应用 | 第38-39页 |
| 4.2 考核结果反馈 | 第39页 |
| 4.3 效果评价 | 第39-54页 |
| 4.3.1 不同人员类别扣分基本情况描述 | 第39-43页 |
| 4.3.2 医院总体状况评价 | 第43-54页 |
| 第5章 讨论与建议 | 第54-59页 |
| 5.1 讨论 | 第54-55页 |
| 5.1.1 对考核扣分情况的讨论分析 | 第54页 |
| 5.1.2 对医院整体状况的讨论分析 | 第54-55页 |
| 5.2 在平衡计分卡实施过程中存在的问题 | 第55-56页 |
| 5.2.1 考核部门落实考核不到位 | 第55页 |
| 5.2.2 员工对考核结果不重视 | 第55-56页 |
| 5.2.3 一些员工认为不公平 | 第56页 |
| 5.2.4 职能处室未被纳入考核范围 | 第56页 |
| 5.3 建议 | 第56-59页 |
| 5.3.1 指标体系不能完全照搬 | 第56页 |
| 5.3.2 加强考核部门的执行力度 | 第56-57页 |
| 5.3.3 领导的大力支持和全院人员的积极参与 | 第57页 |
| 5.3.4 成立专门的绩效考核办公室 | 第57页 |
| 5.3.5 建立职能后勤科室考核指标 | 第57-58页 |
| 5.3.6 指标体系要不断修正完善 | 第58页 |
| 5.3.7 医院要有相应的信息支持系统 | 第58-59页 |
| 结论 | 第59-60页 |
| 参考文献 | 第60-63页 |
| 致谢 | 第63-64页 |
| 导师简介 | 第64-65页 |
| 作者简介 | 第65-66页 |
| 学位论文数据集 | 第66页 |