| 摘要 | 第4-6页 |
| ABSTRACT | 第6-7页 |
| 第一章 绪论 | 第14-21页 |
| 1.1 研究背景 | 第14-16页 |
| 1.2 研究意义 | 第16-17页 |
| 1.3 研究方法 | 第17-18页 |
| 1.4 研究内容与框架 | 第18-20页 |
| 1.5 可能的创新之处 | 第20-21页 |
| 第二章 文献综述 | 第21-33页 |
| 2.1 企业伦理 | 第21-22页 |
| 2.2 品牌资产 | 第22-28页 |
| 2.2.1 品牌资产内涵 | 第22-25页 |
| 2.2.2 品牌资产模型 | 第25-28页 |
| 2.3 道德型负面曝光事件 | 第28-31页 |
| 2.3.1 道德型负面曝光事件内涵 | 第28-29页 |
| 2.3.2 负面曝光事件研究现状 | 第29-30页 |
| 2.3.3 负面曝光事件影响因素 | 第30-31页 |
| 2.4 研究评述 | 第31-33页 |
| 第三章 研究模型与假设 | 第33-41页 |
| 3.1 研究模型 | 第33-36页 |
| 3.1.1 品牌资产维度选取 | 第33-36页 |
| 3.1.2 研究模型构建 | 第36页 |
| 3.2 研究假设 | 第36-41页 |
| 3.2.1 道德型负面曝光事件对品牌资产各维度的影响 | 第36-38页 |
| 3.2.2 品牌资产层级关系 | 第38-40页 |
| 3.2.3 道德型负面曝光事件对品牌资产的影响 | 第40-41页 |
| 第四章 内容分析研究方案设计 | 第41-61页 |
| 4.1 研究思路设计 | 第41-42页 |
| 4.2 研究样本选取 | 第42-56页 |
| 4.2.1 社交平台选择 | 第42-43页 |
| 4.2.2 研究评论选取 | 第43-50页 |
| 4.2.3 评论样本预处理 | 第50-56页 |
| 4.3 分析类目构建 | 第56-59页 |
| 4.3.1 分析类目建立依据 | 第57-58页 |
| 4.3.2 品牌资产分析类目 | 第58-59页 |
| 4.4 信度检验 | 第59-61页 |
| 第五章 结果分析及假设检验 | 第61-88页 |
| 5.1 特征分析 | 第61-64页 |
| 5.1.1 情绪反应 | 第61-62页 |
| 5.1.2 理性认知 | 第62-63页 |
| 5.1.3 感性认知 | 第63-64页 |
| 5.2 词频分析 | 第64-67页 |
| 5.2.1 高频特征词取 | 第64-66页 |
| 5.2.2 高频特征词编码及归类 | 第66-67页 |
| 5.3 语义网络分析及情感分析 | 第67-70页 |
| 5.3.1 语义分析 | 第67-69页 |
| 5.3.2 共词矩阵分析 | 第69页 |
| 5.3.3 情感分析 | 第69-70页 |
| 5.4 品牌资产各维度影响分析 | 第70-77页 |
| 5.4.1 感知质量 | 第71-73页 |
| 5.4.2 品牌联想 | 第73-74页 |
| 5.4.3 品牌忠诚 | 第74-77页 |
| 5.5 品牌资产层级关系分析 | 第77-79页 |
| 5.5.1 品牌联想与感知质量 | 第77-78页 |
| 5.5.2 感知质量与品牌忠诚 | 第78页 |
| 5.5.3 品牌联想与品牌忠诚 | 第78-79页 |
| 5.6 品牌资产影响分析 | 第79-80页 |
| 5.7 进一步检验 | 第80-88页 |
| 5.7.1 问卷设计与数据收集 | 第80-81页 |
| 5.7.2 述性统计分析 | 第81-82页 |
| 5.7.3 信度效度分析 | 第82-84页 |
| 5.7.4 结果检验 | 第84-86页 |
| 5.7.5 结果对比分析 | 第86-88页 |
| 第六章 企业道德危机管理策略 | 第88-99页 |
| 6.1 道德危机事前管理策略 | 第89-91页 |
| 6.1.1 道德危机防范 | 第89-90页 |
| 6.1.2 道德危机监测 | 第90页 |
| 6.1.3 道德危机预警 | 第90-91页 |
| 6.2 道德危机事中管理策略 | 第91-96页 |
| 6.2.1 道德危机识别 | 第92页 |
| 6.2.2 道德危机控制 | 第92-94页 |
| 6.2.3 道德危机处理 | 第94-96页 |
| 6.3 道德危机事后管理策略 | 第96-99页 |
| 6.3.1 道德危机总结 | 第96-97页 |
| 6.3.2 道德危机转化 | 第97-99页 |
| 结论 | 第99-102页 |
| 参考文献 | 第102-108页 |
| 攻读学位期间发表的论文 | 第108-109页 |
| 致谢 | 第109-110页 |
| 附录 | 第110-113页 |