| 致谢 | 第4-5页 |
| 摘要 | 第5-6页 |
| ABSTRACT | 第6-7页 |
| 1 绪论 | 第19-29页 |
| 1.1 研究背景 | 第19-22页 |
| 1.1.1 网购今后发展前景乐观 | 第19-21页 |
| 1.1.2 消费者在网购信息环境中的有限理性 | 第21页 |
| 1.1.3 消费者在网购信息环境中的信息处理方式 | 第21-22页 |
| 1.2 研究目的 | 第22-23页 |
| 1.3 研究意义 | 第23-24页 |
| 1.4 研究创新点 | 第24-25页 |
| 1.5 研究设计 | 第25-29页 |
| 1.5.1 研究方法 | 第25页 |
| 1.5.2 研究框架 | 第25-29页 |
| 2 理论介绍及文献综述 | 第29-71页 |
| 2.1 消费者的有限理性 | 第29-30页 |
| 2.1.1 有限理性假说 | 第29页 |
| 2.1.2 满意原则 | 第29页 |
| 2.1.3 认知成本最小化 | 第29-30页 |
| 2.1.4 小结 | 第30页 |
| 2.2 启发—分析双处理模型(Heuristic-Systematic Model) | 第30-32页 |
| 2.2.1 双处理理论 | 第30-31页 |
| 2.2.2 启发-分析模型 | 第31页 |
| 2.2.3 启发式线索 | 第31-32页 |
| 2.2.4 分析式线索 | 第32页 |
| 2.2.5 小结 | 第32页 |
| 2.3 线索理论 | 第32-37页 |
| 2.3.1 线索利用理论 | 第32-34页 |
| 2.3.2 线索诊断性框架 | 第34-35页 |
| 2.3.3 线索一致性理论 | 第35-36页 |
| 2.3.4 线索理论的相关研究 | 第36-37页 |
| 2.3.5 小结 | 第37页 |
| 2.4 消费者信息加工方式和认知过程 | 第37-44页 |
| 2.4.1 消费者记忆 | 第37-38页 |
| 2.4.2 消费者信息加工过程和信息处理方式 | 第38页 |
| 2.4.3 精细加工可能性模型(ELM) | 第38-40页 |
| 2.4.4 精细加工可能性模型(ELM)的相关研究 | 第40-41页 |
| 2.4.5 认知 | 第41-42页 |
| 2.4.6 认知过程 | 第42-43页 |
| 2.4.7 认知结构 | 第43页 |
| 2.4.8 认知复杂性 | 第43-44页 |
| 2.4.9 小结 | 第44页 |
| 2.5 品牌熟悉度 | 第44-50页 |
| 2.5.1 品牌的概念 | 第44-46页 |
| 2.5.2 品牌熟悉度的概念 | 第46-47页 |
| 2.5.3 品牌熟悉度的相关研究 | 第47-49页 |
| 2.5.4 小结 | 第49-50页 |
| 2.6 零售商信誉 | 第50-57页 |
| 2.6.1 信任的概念 | 第50页 |
| 2.6.2 信誉的概念 | 第50-52页 |
| 2.6.3 公司信誉的概念 | 第52页 |
| 2.6.4 零售商信誉的概念 | 第52-54页 |
| 2.6.5 零售商信誉的相关研究 | 第54-56页 |
| 2.6.6 小结 | 第56-57页 |
| 2.7 价格 | 第57-59页 |
| 2.7.1 价格的概念 | 第57-58页 |
| 2.7.2 价格的相关研究回顾 | 第58-59页 |
| 2.8 产品保证 | 第59-62页 |
| 2.8.1 保证的概念 | 第59-60页 |
| 2.8.2 产品保证的概念 | 第60-61页 |
| 2.8.3 产品保证的相关研究回顾 | 第61-62页 |
| 2.8.4 小结 | 第62页 |
| 2.9 正品担保 | 第62-66页 |
| 2.9.1 服务担保 | 第62-65页 |
| 2.9.2 正品担保 | 第65页 |
| 2.9.3 正品担保的相关研究回顾 | 第65-66页 |
| 2.10 个人相关性 | 第66-69页 |
| 2.10.1 卷入度的概念 | 第66-67页 |
| 2.10.2 个人相关性的概念 | 第67-68页 |
| 2.10.3 个人相关性的相关研究回顾 | 第68-69页 |
| 2.11 章节总结 | 第69-71页 |
| 3 研究模型与假设 | 第71-87页 |
| 3.1 研究模型架构 | 第71-79页 |
| 3.1.1 消费者的有限理性 | 第71页 |
| 3.1.2 线索理论在消费者网络购买决策的解释力有限 | 第71-73页 |
| 3.1.3 认知性线索框架的定义及研究模型 | 第73-79页 |
| 3.2 研究假设提出 | 第79-87页 |
| 3.2.1 品牌熟悉度的相关假设 | 第79页 |
| 3.2.2 零售商信誉的相关假设 | 第79-80页 |
| 3.2.3 价格的相关假设 | 第80-81页 |
| 3.2.4 产品保证的相关假设 | 第81页 |
| 3.2.5 正品担保的相关假设 | 第81-82页 |
| 3.2.6 零售商信誉、品牌熟悉度和价格的交互作用假设 | 第82-83页 |
| 3.2.7 零售商信誉、产品保证与正品保证的交互作用假设 | 第83-84页 |
| 3.2.8 个人相关性对零售商信誉和产品保证交互作用的调节效应假设 | 第84-87页 |
| 4 研究方法 | 第87-115页 |
| 4.1 实验设计 | 第87-91页 |
| 4.1.1 实验对象 | 第87页 |
| 4.1.2 实验产品 | 第87-88页 |
| 4.1.3 任务情境 | 第88页 |
| 4.1.4 实验流程 | 第88-91页 |
| 4.2 自变量的操纵 | 第91-102页 |
| 4.2.1 品牌熟悉度 | 第91-94页 |
| 4.2.2 零售商信誉 | 第94-96页 |
| 4.2.3 价格 | 第96-98页 |
| 4.2.4 产品保证 | 第98-100页 |
| 4.2.5 正品担保 | 第100-102页 |
| 4.3 调节变量与因变量的操纵 | 第102-104页 |
| 4.3.1 个人相关性 | 第102-104页 |
| 4.3.2 产品评价 | 第104页 |
| 4.4 实验前测 | 第104-115页 |
| 4.4.1 实验一 | 第105-108页 |
| 4.4.2 实验二 | 第108-111页 |
| 4.4.3 实验三 | 第111-115页 |
| 5 正式实验 | 第115-145页 |
| 5.1 实验一 | 第115-124页 |
| 5.1.1 实验样本 | 第115-117页 |
| 5.1.2 信度分析 | 第117页 |
| 5.1.3 效度分析 | 第117-119页 |
| 5.1.4 操纵检验 | 第119-120页 |
| 5.1.5 主要效果检验 | 第120-124页 |
| 5.2 实验二 | 第124-132页 |
| 5.2.1 实验样本 | 第124-125页 |
| 5.2.2 信度分析 | 第125-126页 |
| 5.2.3 效度分析 | 第126-128页 |
| 5.2.4 操纵检验 | 第128-129页 |
| 5.2.5 主要效果检验 | 第129-132页 |
| 5.3 实验三 | 第132-142页 |
| 5.3.1 实验样本 | 第132-134页 |
| 5.3.2 信度分析 | 第134-135页 |
| 5.3.3 效度分析 | 第135-137页 |
| 5.3.4 操纵检验 | 第137-138页 |
| 5.3.5 主要效果检验 | 第138-142页 |
| 5.4 实验假设检验结果汇总 | 第142-145页 |
| 6 研究结论及对未来研究展望 | 第145-155页 |
| 6.1 研究结论 | 第145-148页 |
| 6.2 理论意义与启示 | 第148-151页 |
| 6.3 营销实践意义 | 第151-152页 |
| 6.4 研究局限性及对未来的展望 | 第152-155页 |
| 参考文献 | 第155-173页 |
| 附录 | 第173-209页 |
| 附录1 品牌熟悉度调查问卷 | 第173-175页 |
| 附录2 前测问卷 | 第175-180页 |
| 2.1 实验一前测问卷 | 第175-176页 |
| 2.2 实验二前测问卷 | 第176-178页 |
| 2.3 实验三前测问卷 | 第178-180页 |
| 附录3 正式问卷 | 第180-185页 |
| 3.1 实验一正式问卷 | 第180-181页 |
| 3.2 实验二正式问卷 | 第181-183页 |
| 3.3 实验三正式问卷 | 第183-185页 |
| 附录4 正式实验界面展示 | 第185-209页 |
| 4.1 实验一界面展示 | 第185-193页 |
| 4.2 实验二界面展示 | 第193-200页 |
| 4.3 实验三界面展示 | 第200-209页 |
| 作者简历及在学期间所取得的主要科研成果 | 第209页 |
