| 摘要 | 第9-11页 |
| ABSTRACT | 第11-12页 |
| 第1章 绪论 | 第13-19页 |
| 1.1 研究背景 | 第13-14页 |
| 1.2 研究意义和目的 | 第14-16页 |
| 1.3 研究方法和内容 | 第16-18页 |
| 1.3.1 研究方法 | 第16页 |
| 1.3.2 研究内容 | 第16-17页 |
| 1.3.3 论文框架 | 第17-18页 |
| 1.4 主要创新点 | 第18-19页 |
| 第2章 相关理论综述 | 第19-33页 |
| 2.1 绩效管理的相关概念 | 第19-23页 |
| 2.1.1 绩效 | 第19-20页 |
| 2.1.2 绩效考核 | 第20-21页 |
| 2.1.3 绩效管理 | 第21-22页 |
| 2.1.4 绩效考核和绩效管理的区别 | 第22-23页 |
| 2.2 医院绩效管理 | 第23-25页 |
| 2.2.1 医院绩效管理的概念和特点 | 第23-24页 |
| 2.2.2 医院绩效管理的意义 | 第24-25页 |
| 2.3 国内外研究现状 | 第25-27页 |
| 2.4 医院绩效管理工具和方法 | 第27-31页 |
| 2.4.1 以资源消耗为基础的相对价值表(RBRVS) | 第27-28页 |
| 2.4.2 目标管理 | 第28-29页 |
| 2.4.3 关键绩效指标 | 第29页 |
| 2.4.4 平衡计分卡 | 第29-30页 |
| 2.4.5 360度绩效考核法 | 第30-31页 |
| 2.4.6 全成本考核法 | 第31页 |
| 2.5 医院绩效管理系统模型 | 第31-33页 |
| 第3章 基于RBRVS和KPI的S医院绩效管理现状 | 第33-40页 |
| 3.1 S医院概况 | 第33-34页 |
| 3.2 基于RBRVS和KPI的S医院绩效管理体系运行成效 | 第34-36页 |
| 3.2.1 建立医院绩效管理体系 | 第34页 |
| 3.2.2 提升医院实力 | 第34-35页 |
| 3.2.3 提高医院效益 | 第35页 |
| 3.2.4 节约医院成本 | 第35页 |
| 3.2.5 提高职工待遇 | 第35页 |
| 3.2.6 提升管理水平 | 第35-36页 |
| 3.3 S医院绩效管理满意度调查 | 第36-38页 |
| 3.4 S医院绩效管理体系运行存在的问题 | 第38-40页 |
| 3.4.1 绩效考核适用范围不全 | 第38-39页 |
| 3.4.2 信息标准不统一 | 第39页 |
| 3.4.3 医护人员认知度不够 | 第39页 |
| 3.4.4 医护人员出现心理不平衡 | 第39页 |
| 3.4.5 绩效工资分配公式 | 第39-40页 |
| 第4章 基于RBRVS和KPI的医院绩效管理方案优化 | 第40-55页 |
| 4.1 医院绩效管理体系设计的目的和原则 | 第40-42页 |
| 4.1.1 设计目的 | 第40-41页 |
| 4.1.2 建立原则 | 第41-42页 |
| 4.2 医院绩效考核体系建立的前期准备工作 | 第42-45页 |
| 4.2.1 成立医院绩效管理办公室 | 第42-43页 |
| 4.2.2 明确医院绩效管理目标 | 第43-44页 |
| 4.2.3 不断完善医院管理水平 | 第44页 |
| 4.2.4 多方调研考察并确定方案 | 第44页 |
| 4.2.5 注重医院绩效管理的宣教 | 第44-45页 |
| 4.3 医院绩效管理的绩效考核体系构建 | 第45-49页 |
| 4.3.1 以资源消耗为基础的相对价值表(RBRVS) | 第45-47页 |
| 4.3.2 关键绩效指标 | 第47-48页 |
| 4.3.3 绩效管理方案优化前后异同 | 第48-49页 |
| 4.4 医院绩效管理体系的实施 | 第49-55页 |
| 4.4.1 制定绩效计划 | 第49-50页 |
| 4.4.2 实施绩效管理 | 第50-53页 |
| 4.4.3 绩效考核 | 第53-54页 |
| 4.4.4 绩效反馈 | 第54页 |
| 4.4.5 医院绩效管理总结 | 第54-55页 |
| 第5章 医院绩效管理实施保障措施 | 第55-59页 |
| 5.1 文化保障 | 第55-56页 |
| 5.2 组织保障 | 第56-57页 |
| 5.3 制度保障 | 第57页 |
| 5.4 沟通保障 | 第57-59页 |
| 第6章 结论和展望 | 第59-62页 |
| 6.1 结论 | 第59页 |
| 6.2 展望和不足 | 第59-62页 |
| 参考文献 | 第62-65页 |
| 附录一 医院绩效管理满意度调查问卷 | 第65-69页 |
| 致谢 | 第69-70页 |
| 学位论文评阅及答辩情况表 | 第70页 |
