| 摘要 | 第2-5页 |
| ABSTRACT | 第5-8页 |
| 第1章 绪论 | 第12-22页 |
| 1.1 研究背景 | 第12-15页 |
| 1.1.1 现实背景 | 第12-14页 |
| 1.1.2 理论背景 | 第14-15页 |
| 1.2 问题的提出 | 第15-16页 |
| 1.3 研究范围界定 | 第16页 |
| 1.4 研究内容 | 第16-18页 |
| 1.5 研究结构安排 | 第18-21页 |
| 1.5.1 逻辑框架 | 第18页 |
| 1.5.2 结构安排 | 第18-20页 |
| 1.5.3 研究方法 | 第20-21页 |
| 1.6 主要创新点 | 第21-22页 |
| 第2章 文献综述 | 第22-41页 |
| 2.1 用户体验文献综述 | 第22-33页 |
| 2.1.1 体验 | 第22-25页 |
| 2.1.2 用户体验 | 第25-26页 |
| 2.1.3 用户体验分类 | 第26-31页 |
| 2.1.4 用户体验维度结构 | 第31-33页 |
| 2.1.5 小结 | 第33页 |
| 2.2 用户粘性文献综述 | 第33-37页 |
| 2.2.1 用户粘性含义 | 第33-35页 |
| 2.2.2 在线粘性影响因素 | 第35-36页 |
| 2.2.3 用户粘性维度结构 | 第36页 |
| 2.2.4 小结 | 第36-37页 |
| 2.3 合作绩效文献综述 | 第37-39页 |
| 2.3.1 合作绩效含义 | 第37页 |
| 2.3.2 合作绩效维度结构 | 第37-39页 |
| 2.4 本章小结 | 第39-41页 |
| 第3章 用户体验、用户粘性以及合作绩效的关系模型构建 | 第41-46页 |
| 3.1 研究变量的定义与测量 | 第41-43页 |
| 3.1.1 用户体验维度结构 | 第41页 |
| 3.1.2 用户粘性维度结构 | 第41-42页 |
| 3.1.3 合作绩效维度结构 | 第42-43页 |
| 3.2 用户体验模型研究的理论假设 | 第43-45页 |
| 3.2.1 用户体验与用户粘性的关系 | 第43-44页 |
| 3.2.2 用户粘性与合作绩效的关系 | 第44-45页 |
| 3.3 本章小结 | 第45-46页 |
| 第4章 用户体验对合作绩效的作用机理的实证研究 | 第46-67页 |
| 4.1 研究方法 | 第46-47页 |
| 4.1.1 问卷设计 | 第46-47页 |
| 4.1.2 数据收集 | 第47页 |
| 4.2 数据分析工具与方法 | 第47-48页 |
| 4.3 数据统计分析 | 第48-54页 |
| 4.3.1 样本描述性统计 | 第48-50页 |
| 4.3.2 信度与效度检验分析 | 第50-54页 |
| 4.4 回归分析 | 第54-59页 |
| 4.4.1 相关分析 | 第55页 |
| 4.4.2 回归分析三大问题检验 | 第55-56页 |
| 4.4.3 用户体验对企业合作绩效的影响 | 第56页 |
| 4.4.4 用户体验对心理粘性的影响 | 第56-57页 |
| 4.4.5 用户体验对行为粘性的影响 | 第57-58页 |
| 4.4.6 在线粘性对企业合作绩效的影响 | 第58-59页 |
| 4.5 结构方程模型检验 | 第59-63页 |
| 4.5.1 初始数据分析 | 第59-60页 |
| 4.5.2 初始模型绘制 | 第60-61页 |
| 4.5.3 模型修正与确定 | 第61-63页 |
| 4.6 研究假设检验 | 第63-65页 |
| 4.7 验证结果分析 | 第65-67页 |
| 第5章 川山甲案例分析 | 第67-74页 |
| 5.1 案例企业选择 | 第67页 |
| 5.2 数据收集 | 第67-68页 |
| 5.3 案例描述 | 第68-73页 |
| 5.3.1 企业背景 | 第68-69页 |
| 5.3.2 提高用户体验 | 第69-73页 |
| 5.4 研究结论 | 第73页 |
| 5.5 本章小结 | 第73-74页 |
| 第6章 总结与展望 | 第74-78页 |
| 6.1 研究结论 | 第74-75页 |
| 6.2 理论贡献与实践启示 | 第75-76页 |
| 6.3 研究的局限与不足 | 第76-78页 |
| 参考文献 | 第78-83页 |
| 附录1 | 第83-85页 |
| 附录2 | 第85-86页 |
| 攻读硕士学位期间主要科研成果 | 第86-87页 |
| 致谢 | 第87-88页 |