| 致谢 | 第1-5页 |
| 摘要 | 第5-6页 |
| Abstracts | 第6-8页 |
| 目次 | 第8-10页 |
| 第一章 绪论 | 第10-16页 |
| 1. 研究背景 | 第10-12页 |
| 2. 研究目的与意义 | 第12-13页 |
| 3. 资料与研究方法 | 第13-15页 |
| 4. 研究内容 | 第15页 |
| 5. 研究思路 | 第15-16页 |
| 第二章 BPR在急诊手术流程改进中的实施 | 第16-28页 |
| 1. 分析原急诊手术流程及其存在问题 | 第16-18页 |
| 2. 改善对策及方案 | 第18-26页 |
| 3. 技术路线 | 第26-28页 |
| 第三章 BPR实施后的效果评价 | 第28-34页 |
| 1. 病人接待室服务改进后的效果评价 | 第28-29页 |
| 2. 急诊手术流程改进的效果评价 | 第29-33页 |
| 3. 麻醉诱导室设置、麻醉复苏室流程改进后的效果评价 | 第33页 |
| 4. 急诊手术配合标准化后的效果评价 | 第33-34页 |
| 第四章 讨论 | 第34-40页 |
| 1. 病人接待室的服务改进 | 第35-36页 |
| 2. 急诊手术流程的重组 | 第36-39页 |
| 3. 小结 | 第39-40页 |
| 参考文献 | 第40-43页 |
| 综述 | 第43-50页 |
| 参考文献 | 第47-50页 |
| 作者简历及在学期间主持课题和发表论文 | 第50页 |