| 摘要 | 第4-6页 |
| abstract | 第6-7页 |
| 1. 绪论 | 第11-17页 |
| 1.1 研究背景 | 第11-12页 |
| 1.2 研究目的及意义 | 第12-13页 |
| 1.2.1 研究目的 | 第12-13页 |
| 1.2.2 研究意义 | 第13页 |
| 1.3 主要研究内容和研究方法 | 第13-15页 |
| 1.3.1 主要研究内容 | 第13-14页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第14-15页 |
| 1.4 技术路线图 | 第15-16页 |
| 1.5 主要创新点和不足之处 | 第16-17页 |
| 1.5.1 主要创新点 | 第16页 |
| 1.5.2 不足之处 | 第16-17页 |
| 2. 理论综述 | 第17-25页 |
| 2.1 理论基础 | 第17-22页 |
| 2.1.1 战略管理理论 | 第17-18页 |
| 2.1.2 竞争战略理论 | 第18-20页 |
| 2.1.3 战略分析工具 | 第20-22页 |
| 2.2 文献综述 | 第22-25页 |
| 2.2.1 国外研究评述 | 第22-23页 |
| 2.2.2 国内研究评述 | 第23-24页 |
| 2.2.3 国内外研究评述 | 第24-25页 |
| 3. 国内外银行电子银行业务发展现状 | 第25-30页 |
| 3.1 国外电子银行业务发展现状 | 第25-27页 |
| 3.2 我国电子银行业务发展现状 | 第27-29页 |
| 3.3 国内外电子银行业务发展对比分析 | 第29-30页 |
| 4. 地方性商业银行电子银行业务发展概况-以CN银行为例 | 第30-35页 |
| 4.1 地方性商业银行电子银行业务发展概述 | 第30页 |
| 4.2 CN银行基本情况简述 | 第30-31页 |
| 4.3 CN银行电子银行业务发展现状 | 第31-35页 |
| 4.3.1 CN银行个人网上银行业务发展现状 | 第32页 |
| 4.3.2 CN银行企业网上银行业务发展现状 | 第32-33页 |
| 4.3.3 CN银行手机银行业务发展现状 | 第33-34页 |
| 4.3.4 CN银行电子商务业务发展现状 | 第34-35页 |
| 5. CN银行电子银行业务发展战略分析 | 第35-50页 |
| 5.1 宏观环境分析-PEST分析 | 第35-39页 |
| 5.1.1 政治环境分析 | 第35-36页 |
| 5.1.2 经济环境分析 | 第36-37页 |
| 5.1.3 社会环境分析 | 第37-38页 |
| 5.1.4 技术环境分析 | 第38-39页 |
| 5.1.5 PEST分析总结 | 第39页 |
| 5.2 行业环境分析-波特五力模型分析 | 第39-42页 |
| 5.2.1 供应商讨价还价的能力 | 第39-40页 |
| 5.2.2 购买者讨价还价的能力 | 第40页 |
| 5.2.3 潜在进入者的威胁 | 第40-41页 |
| 5.2.4 替代品的威胁 | 第41-42页 |
| 5.2.5 行业内竞争 | 第42页 |
| 5.3 CN银行内外部环境分析-SWOT分析 | 第42-50页 |
| 5.3.1 CN银行内部环境分析 | 第43-45页 |
| 5.3.2 CN银行外部环境分析 | 第45-50页 |
| 6. CN银行电子银行业务发展战略实施保障措施 | 第50-53页 |
| 6.1 人力资源保障 | 第50-51页 |
| 6.2 资金保障 | 第51页 |
| 6.3 技术支撑 | 第51页 |
| 6.4 激励措施 | 第51-53页 |
| 7. 研究结论及未来展望 | 第53-55页 |
| 7.1 研究结论 | 第53-54页 |
| 7.2 研究展望 | 第54-55页 |
| 参考文献 | 第55-57页 |
| 致谢 | 第57页 |