| 摘要 | 第1-5页 |
| abstract | 第5-8页 |
| 第一章 绪论 | 第8-14页 |
| ·选题背景 | 第8-9页 |
| ·行业现状 | 第9-10页 |
| ·竞争日趋激烈 | 第9页 |
| ·行业利润下降 | 第9-10页 |
| ·服务不断创新 | 第10页 |
| ·品牌效应日益为集成商所重视 | 第10页 |
| ·研究目的及意义 | 第10-11页 |
| ·研究方法及论文结构 | 第11-14页 |
| ·研究方法 | 第11页 |
| ·论文结构 | 第11-14页 |
| 第二章 相关理论概述 | 第14-18页 |
| ·流程优化的定义 | 第14页 |
| ·流程优化的方法 | 第14-15页 |
| ·价值链分析法 | 第14页 |
| ·头脑风暴法 | 第14-15页 |
| ·因果分析法 | 第15页 |
| ·标杆瞄准法 | 第15页 |
| ·职责细分法 | 第15页 |
| ·ESIA法 | 第15页 |
| ·流程优化的原则及实施步骤 | 第15-16页 |
| ·流程优化的原则 | 第15-16页 |
| ·流程优化的实施步骤 | 第16页 |
| ·流程优化的效果及风险分析 | 第16-18页 |
| ·效果分析 | 第16-17页 |
| ·风险分析 | 第17-18页 |
| 第三章 公司业务流程现状及存在的问题 | 第18-32页 |
| ·公司简介 | 第18-20页 |
| ·公司定位 | 第18页 |
| ·主营业务 | 第18-19页 |
| ·发展目标 | 第19页 |
| ·公司架构 | 第19页 |
| ·部门职责 | 第19-20页 |
| ·A广播电视系统集成公司业务流程概况 | 第20-32页 |
| ·A广播电视系统集成公司业务流程简介 | 第20-21页 |
| ·A广播电视系统集成公司招投标业务流程现状及存在的问题 | 第21-25页 |
| ·A广播电视系统集成公司应收账款业务流程现状及存在的问题 | 第25-32页 |
| 第四章 公司业务流程优化 | 第32-46页 |
| ·A广播电视系统集成公司业务流程优化的目标 | 第32页 |
| ·A广播电视系统集成公司业务流程优化前期准备 | 第32-33页 |
| ·A广播电视系统集成公司招投标业务流程优化设计 | 第33-36页 |
| ·A广播电视系统集成公司招投标业务流程优化实施与效果 | 第36-37页 |
| ·A广播电视系统集成公司应收账款业务流程优化设计 | 第37-43页 |
| ·A广播电视系统集成公司应收账款业务流程优化实施与效果 | 第43-46页 |
| 第五章 结论 | 第46-48页 |
| ·主要研究结论 | 第46页 |
| ·对公司发展的启示 | 第46-47页 |
| ·本文研究的不足与展望 | 第47-48页 |
| 参考文献 | 第48-50页 |
| 致谢 | 第50页 |
