| 摘要 | 第1-9页 |
| ABSTRACT | 第9-11页 |
| 第一章 导论 | 第11-17页 |
| ·研究背景及研究意义 | 第11-12页 |
| ·研究背景 | 第11页 |
| ·研究意义 | 第11-12页 |
| ·国内外研究现状阐述 | 第12-15页 |
| ·国外研究现状 | 第12-14页 |
| ·国内研究现状 | 第14-15页 |
| ·研究内容与研究方法 | 第15-17页 |
| ·研究内容 | 第15页 |
| ·研究方法 | 第15-17页 |
| 第二章 证券经纪业务营销相关理论 | 第17-23页 |
| ·证券经纪业务概述 | 第17-18页 |
| ·证券经纪业务的基本含义及作用 | 第17页 |
| ·证券经纪业务营销的主要内容 | 第17-18页 |
| ·证券经纪业务营销相关理论 | 第18-23页 |
| ·SWOT分析理论 | 第18-19页 |
| ·组合营销理论 | 第19-20页 |
| ·产品生命周期理论 | 第20-21页 |
| ·关系营销理论 | 第21-23页 |
| 第三章 X证券公司南京营业部经纪业务营销的现状分析 | 第23-37页 |
| ·X证券公司及其南京营业部简介 | 第23-24页 |
| ·X证券公司概况 | 第23页 |
| ·南京营业部概况 | 第23-24页 |
| ·SWOT分析南京营业部的经纪业务 | 第24-26页 |
| ·产品竞争力分析 | 第26-27页 |
| ·南京营业部客户关系调查分析 | 第27-33页 |
| ·设计调查问卷 | 第27-28页 |
| ·样本选择 | 第28-29页 |
| ·问卷数据处理 | 第29-33页 |
| ·南京营业部当前的营销策略 | 第33-37页 |
| ·南京营业部当前的营销策略 | 第33-36页 |
| ·现行营销策略存在的问题 | 第36-37页 |
| 第四章 X证券公司南京营业部经纪业务营销策略设计 | 第37-47页 |
| ·营销策略设计原则 | 第37-38页 |
| ·基于SWOT环境分析理论的营销策略 | 第38-40页 |
| ·促销策略 | 第38-39页 |
| ·差异化策略 | 第39页 |
| ·市场细分策略 | 第39页 |
| ·品牌策略 | 第39-40页 |
| ·基于关系营销理论的营销策略 | 第40-41页 |
| ·关系营销的一般策略原则 | 第40页 |
| ·南京营业部的关系营销策略 | 第40-41页 |
| ·基于产品生命周期理论的营销策略 | 第41-45页 |
| ·投入期内的产品的营销策略 | 第41-43页 |
| ·成长期内的产品的营销策略 | 第43-44页 |
| ·成熟期内的产品的营销策略 | 第44页 |
| ·衰退期内的产品的营销策略 | 第44-45页 |
| ·基于营销组合理论的营销策略 | 第45-47页 |
| ·丰富服务产品 | 第45页 |
| ·进行有形展示 | 第45页 |
| ·交易渠道多样性 | 第45-46页 |
| ·强化营销团队建设 | 第46-47页 |
| 第五章 南京营业部经纪业务营销策略实施的保障措施 | 第47-53页 |
| ·组织保障 | 第47-48页 |
| ·营业部组织框架的优化 | 第47-48页 |
| ·搭建营业部内部组织框架 | 第48页 |
| ·人力资源保障 | 第48-50页 |
| ·人员招聘 | 第48-49页 |
| ·人员培养 | 第49页 |
| ·人员激励 | 第49-50页 |
| ·客户保障 | 第50-53页 |
| ·搭建以客户为导向的服务平台 | 第50页 |
| ·以客户需求为导向,提升营业部服务能力 | 第50-51页 |
| ·提高客户投资能力,促进客户资源质变 | 第51-53页 |
| 第六章 结论与展望 | 第53-55页 |
| 参考文献 | 第55-57页 |
| 附录——客户关系调查问卷 | 第57-59页 |
| 致谢 | 第59页 |