F银行域外客户营销问题研究
| 致谢 | 第1-5页 |
| 摘要 | 第5-6页 |
| Abstract | 第6-10页 |
| 1 绪论 | 第10-16页 |
| ·选题的背景 | 第10页 |
| ·国内外研究现状 | 第10-12页 |
| ·国内研究现状 | 第10-11页 |
| ·国外研究现状 | 第11-12页 |
| ·选题的目的及意义 | 第12-13页 |
| ·选题目的 | 第12页 |
| ·理论意义 | 第12-13页 |
| ·现实意义 | 第13页 |
| ·研究内容与方法 | 第13-14页 |
| ·技术路线 | 第14-16页 |
| 2 F银行域外客户营销现状 | 第16-20页 |
| ·F银行基本概况 | 第16-17页 |
| ·F银行域外客户营销所采取的措施 | 第17-18页 |
| ·管理层亲自督导,积极拓展客户 | 第17页 |
| ·明确市场定位,坚持业务创新发展 | 第17页 |
| ·立足当地同行业,做好防御和挖转工作 | 第17-18页 |
| ·以存款为突破口,全面提高综合效益 | 第18页 |
| ·F银行现行域外客户营销城市的成效 | 第18页 |
| ·F银行域外客户流失的情况较严重 | 第18-20页 |
| 3 F银行域外客户营销环境分析 | 第20-26页 |
| ·宏观环境分析 | 第20-22页 |
| ·政治环境分析 | 第20页 |
| ·经济环境分析 | 第20-21页 |
| ·社会文化环境分析 | 第21页 |
| ·人口环境分析 | 第21-22页 |
| ·微观环境分析 | 第22-26页 |
| ·竞争者分析 | 第22-23页 |
| ·消费者分析 | 第23-24页 |
| ·企业环境分析 | 第24-26页 |
| 4 F银行域外客户营销存在的问题及原因分析 | 第26-31页 |
| ·F银行域外客户营销存在的问题 | 第26-29页 |
| ·相关业务创新力差,市场贴合度低 | 第26-27页 |
| ·相关人员经验不足,客户体验满意度低 | 第27页 |
| ·域外客户服务存在问题,质量不高,客户流失较大 | 第27-28页 |
| ·发展策略存在偏差,客户认可度不高 | 第28-29页 |
| ·F银行域外客户营销存在问题的原因分析 | 第29-31页 |
| ·缺乏针对性的市场分析,导致产品创新和竞争力不强 | 第29页 |
| ·缺乏完善的内部人员管理制度 | 第29页 |
| ·明确的客户服务配套机制尚未建立 | 第29-30页 |
| ·缺乏持久的理论支持 | 第30-31页 |
| 5 F银行域外客户营销策略改进措施 | 第31-37页 |
| ·市场细分及差异化产品组合策略 | 第31-32页 |
| ·根据不同行业具体情况,开展专门细致分析 | 第31-32页 |
| ·加快推出满足客户需求的产品组合 | 第32页 |
| ·客户经理的培训与激励策略 | 第32-34页 |
| ·客户经理的培训 | 第32-33页 |
| ·激励策略 | 第33-34页 |
| ·提升服务质量策略 | 第34-36页 |
| ·建立客户服务绩效考核体系 | 第34-35页 |
| ·做好后台支撑、提高服务保障能力 | 第35页 |
| ·强化监督、考核机制,做好检查工作 | 第35页 |
| ·建立与客户保持长期关联的营销策略 | 第35-36页 |
| ·域外客户的产品营销应采取的策略 | 第36-37页 |
| ·方案服务,综合定价 | 第36页 |
| ·有序营销,快速反应 | 第36-37页 |
| 6 结论与展望 | 第37-38页 |
| ·结论 | 第37页 |
| ·展望 | 第37-38页 |
| 参考文献 | 第38-39页 |
| 作者简历 | 第39-41页 |
| 学位论文数据集 | 第41页 |
