快递企业战略绩效评价--平衡计分卡与社会责任相结合
| 摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-8页 |
| 1 绪论 | 第8-16页 |
| ·研究背景 | 第8页 |
| ·研究目的及意义 | 第8-9页 |
| ·研究方法 | 第9页 |
| ·文献综述 | 第9-14页 |
| ·国外研究现状 | 第9-11页 |
| ·国内研究现状 | 第11-14页 |
| ·文献评述 | 第14页 |
| ·研究思路 | 第14-15页 |
| ·本文可能的创新点 | 第15-16页 |
| 2 相关理论基础及评价方法 | 第16-24页 |
| ·平衡计分卡（BSC）理论主要内容 | 第16-19页 |
| ·平衡计分卡的构成维度 | 第16-17页 |
| ·平衡计分卡的实施原则 | 第17-18页 |
| ·平衡计分卡的特征 | 第18-19页 |
| ·企业社会责任的主要内容 | 第19-20页 |
| ·层次分析法 | 第20-22页 |
| ·模糊综合评价法 | 第22-24页 |
| 3 快递企业战略绩效评价体系构建 | 第24-36页 |
| ·快递企业发展概况 | 第24-25页 |
| ·外资快递发展概况 | 第24页 |
| ·国有快递发展概况 | 第24-25页 |
| ·民营快递发展概况 | 第25页 |
| ·快递企业战略绩效评价框架设计 | 第25-26页 |
| ·平衡计分卡与社会责任结合的原因 | 第25-26页 |
| ·平衡计分卡与社会责任如何结合 | 第26页 |
| ·快递企业战略绩效评价系统的指标设计 | 第26-30页 |
| ·指标设计应遵循的原则 | 第26-27页 |
| ·快递企业战略绩效评价系统评价指标的设计 | 第27-30页 |
| ·快递企业战略绩效评价体系权重确定 | 第30-35页 |
| ·建立递阶层级结构模型 | 第30-31页 |
| ·构造判断矩阵 | 第31-32页 |
| ·计算权向量 | 第32-33页 |
| ·一致性检验 | 第33-35页 |
| ·计算评价结果 | 第35-36页 |
| 4 实际应用 | 第36-43页 |
| ·顺丰快递企业概况 | 第36页 |
| ·对顺丰快递战略绩效进行评价 | 第36-43页 |
| 5 结论及建议 | 第43-45页 |
| ·研究结论 | 第43页 |
| ·战略绩效改进的对策建议 | 第43-44页 |
| ·研究局限性 | 第44-45页 |
| 参考文献 | 第45-49页 |
| 附录 | 第49-53页 |
| 附录一 | 第49-51页 |
| 附录二 | 第51-53页 |
| 后记 | 第53-54页 |
| 攻读学位期间取得的科研成果清单 | 第54页 |
