| 摘要 | 第1-6页 |
| Abstract | 第6-11页 |
| 图表清单 | 第11-12页 |
| 第一章 绪论 | 第12-18页 |
| ·研究背景与意义 | 第12-13页 |
| ·研究背景 | 第12页 |
| ·研究意义 | 第12-13页 |
| ·渠道管理文献综述 | 第13-17页 |
| ·营销渠道的概念 | 第13页 |
| ·营销渠道的结构理论 | 第13-14页 |
| ·营销渠道变革理论 | 第14-16页 |
| ·电信营销渠道的定义 | 第16-17页 |
| ·研究的方法及研究内容 | 第17-18页 |
| ·研究的方法 | 第17页 |
| ·研究内容 | 第17-18页 |
| 第一部分 案例主体 | 第18-34页 |
| 第二章 SZ移动公司概况 | 第18-21页 |
| ·公司的发展历程及现状 | 第18-19页 |
| ·公司介绍 | 第18页 |
| ·公司的发展历程 | 第18-19页 |
| ·公司主营业务 | 第19页 |
| ·公司人员及组织架构 | 第19-20页 |
| ·SZ公司人员介绍 | 第19-20页 |
| ·SZ移动公司组织架构 | 第20页 |
| ·本章小结 | 第20-21页 |
| 第三章 SZ移动公司渠道现状 | 第21-34页 |
| ·SZ移动渠道介绍 | 第21-22页 |
| ·SZ移动渠道概况 | 第21页 |
| ·SZ移动社会渠道发展阶段 | 第21-22页 |
| ·SZ移动公司 2G社会渠道介绍 | 第22-24页 |
| ·SZ移动公司 2G社会渠道架构 | 第22-23页 |
| ·2G社会渠道体系介绍 | 第23页 |
| ·SZ移动社会渠道类型（成员）介绍 | 第23-24页 |
| ·3G社会渠道初期探索 | 第24-26页 |
| ·3G专营店建设 | 第25页 |
| ·3G渠道业务权限开放 | 第25页 |
| ·取得的成效 | 第25-26页 |
| ·SZ移动公司社会渠道体系变革 | 第26-33页 |
| ·SZ移动基于商圈的 3G社会渠道体系研究 | 第26页 |
| ·3G社会渠道商圈分类及划分的方法 | 第26-28页 |
| ·基于商圈的理论的社会渠道体系架构 | 第28-31页 |
| ·基于核心商圈的社会渠道运营管理 | 第31页 |
| ·社会渠道运营情况 | 第31-33页 |
| ·本章小结 | 第33-34页 |
| 第二部分 案例分析 | 第34-60页 |
| 第四章 SZ移动公司环境分析 | 第34-41页 |
| ·宏观环境分析 | 第34-35页 |
| ·3G技术发展 | 第34页 |
| ·政策管制与法律完善 | 第34-35页 |
| ·竞争环境分析 | 第35-38页 |
| ·现有竞争者分析 | 第35-38页 |
| ·潜在竞争者分析 | 第38页 |
| ·3G时代的机遇和挑战 | 第38-40页 |
| ·3G时代的机遇 | 第38-39页 |
| ·3G 时代的挑战 | 第39-40页 |
| ·本章小结 | 第40-41页 |
| 第五章 SZ移动社会渠道存在的问题 | 第41-47页 |
| ·社会渠道体系构建中存在的问题 | 第41-42页 |
| ·社会渠道定位不准确 | 第41页 |
| ·社会渠道构建理论缺陷 | 第41-42页 |
| ·商圈补贴策略不灵活 | 第42页 |
| ·社会渠道结构设计问题 | 第42-43页 |
| ·社会渠道架构层级 | 第42页 |
| ·社会渠道结构不完整 | 第42-43页 |
| ·渠道类型划分混乱 | 第43页 |
| ·社会渠道冲突 | 第43-44页 |
| ·水平渠道冲突问题 | 第43页 |
| ·垂直渠道冲突问题 | 第43页 |
| ·不同渠道间的冲突问题 | 第43-44页 |
| ·渠道运营与社会渠道体系不匹配 | 第44-45页 |
| ·3G渠道建设集中，建设投入过大 | 第44页 |
| ·业务权限与渠道类型不匹配 | 第44页 |
| ·组织架构与渠道体系不匹配 | 第44-45页 |
| ·人员支撑不到位 | 第45页 |
| ·渠道考核不匹配 | 第45页 |
| ·渠道成员的掌控力不足 | 第45-46页 |
| ·缺少相关的管理规范和要求 | 第45页 |
| ·没有自有促销员和业务办理员 | 第45-46页 |
| ·中小渠道关注降低 | 第46页 |
| ·本章小结 | 第46-47页 |
| 第六章 SZ移动社会渠道优化方案 | 第47-60页 |
| ·社会渠道体系构建优化建议 | 第47-50页 |
| ·重新定位社会渠道 | 第47页 |
| ·健全社会渠道构建理论体系 | 第47-49页 |
| ·优化商圈补贴政策 | 第49-50页 |
| ·调整社会渠道架构，优化渠道层级 | 第50-52页 |
| ·新渠道结构解读 | 第50-51页 |
| ·不同渠道类型定位 | 第51-52页 |
| ·优化渠道类型归属 | 第52页 |
| ·渠道冲突管理建议 | 第52-53页 |
| ·对商圈的门店建设进行合理的规模布局 | 第52页 |
| ·建立终端供货平台与渠道的沟通机制 | 第52-53页 |
| ·明确各渠道的分工 | 第53页 |
| ·建全渠道运营管理 | 第53-58页 |
| ·大规模的拓展 3G渠道 | 第53-54页 |
| ·转变运营管理模式 | 第54-55页 |
| ·调整渠道运营的组织架构 | 第55-56页 |
| ·社会渠道运营团队建设 | 第56-57页 |
| ·优化社会渠道考核内容 | 第57-58页 |
| ·加强渠道成员管控力度 | 第58-59页 |
| ·组织 3G渠道终端上架、陈列、传播考核 | 第58页 |
| ·在合作营业厅、厂商联盟店、3G指定专营店投放促销员 | 第58-59页 |
| ·加强对中小网点渠道扶持 | 第59页 |
| ·本章小结 | 第59-60页 |
| 结论 | 第60-61页 |
| 参考文献 | 第61-63页 |
| 攻读硕士学位期间取得的研究成果 | 第63-64页 |
| 致谢 | 第64-65页 |
| 附件 | 第65页 |