W公司IT外包风险控制问题研究
| 摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-9页 |
| 第一章 绪论 | 第9-20页 |
| 第一节 研究背景 | 第9-11页 |
| 第二节 研究意义和价值 | 第11-12页 |
| 一、 研究的意义 | 第11页 |
| 二、 研究的价值 | 第11-12页 |
| 第三节 国内外研究现状 | 第12-17页 |
| 一、 国内研究现状 | 第12-15页 |
| 二、 国外研究现状 | 第15-17页 |
| 第四节 现有的IT外包理论研究 | 第17-20页 |
| 一、 资源理论 | 第17-18页 |
| 二、 核心竞争力理论 | 第18页 |
| 三、 博弈论 | 第18页 |
| 四、 供应链理论 | 第18-20页 |
| 第二章 IT外包现状及风险形成机制分析 | 第20-38页 |
| 第一节 IT外包的内涵及形式 | 第20-24页 |
| 一、 IT外包的概念 | 第20-21页 |
| 二、 IT外包的内容 | 第21-22页 |
| 三、 IT外包的形式 | 第22-24页 |
| 第二节 IT外包发展现状及发展趋势 | 第24-31页 |
| 一、 IT外包的发展现状 | 第24-29页 |
| 二、 IT外包的发展趋势 | 第29-31页 |
| 第三节 IT外包风险及其形成机制分析 | 第31-38页 |
| 一、 IT外包风险的来源因素 | 第31-33页 |
| 二、 IT外包风险的主要表现 | 第33-34页 |
| 三、 风险源到风险的形成机制 | 第34-38页 |
| 第三章 W公司IT外包风险及成因分析 | 第38-49页 |
| 第一节 W公司背景介绍 | 第38-40页 |
| 一、 W公司简介 | 第38-39页 |
| 二、 W公司IT部门介绍 | 第39页 |
| 三、 W公司IT系统简介 | 第39-40页 |
| 第二节 W公司IT外包的原因分析及模式选择 | 第40-42页 |
| 一、 W公司IT外包的原因分析 | 第40-41页 |
| 二、 W公司IT外包的模式 | 第41-42页 |
| 第三节 W公司在IT外包中遇到的风险问题 | 第42-46页 |
| 一、 对IT外包商提供的服务质量失控 | 第42-46页 |
| 二、 W公司内部IT人员IT能力削弱 | 第46页 |
| 第四节 W公司IT外包风险成因分析 | 第46-49页 |
| 一、 外包商选择失误 | 第47页 |
| 二、 外包合同条款不够充分 | 第47页 |
| 三、 服务质量监管缺失 | 第47-49页 |
| 第四章 W公司IT外包风险应对之策 | 第49-56页 |
| 第一节 IT外包商选择流程的完善 | 第49-52页 |
| 一、 IT外包商的初筛条件 | 第49-50页 |
| 二、 IT外包商的评估要点 | 第50-52页 |
| 第二节 IT外包合同的完善 | 第52-53页 |
| 一、 合同条款的弹性 | 第52页 |
| 二、 服务绩效的确定 | 第52-53页 |
| 第三节 第三方监管的引入 | 第53-56页 |
| 一、 第三方监管引入的可能性 | 第53-54页 |
| 二、 第三方监管引入的必要性 | 第54页 |
| 三、 第三方监管引入的实际操作 | 第54-56页 |
| 第五章 总结与展望 | 第56-59页 |
| 第一节 研究回顾与总结 | 第56-57页 |
| 一、 研究回顾 | 第56-57页 |
| 二、 总结 | 第57页 |
| 第二节 研究存在的不足与展望 | 第57-59页 |
| 一、 研究存在的不足 | 第58页 |
| 二、 研究展望 | 第58-59页 |
| 主要参考文献 | 第59-61页 |
| 攻读学位期间公开发表的论文 | 第61-62页 |
| 致谢 | 第62-63页 |
