提升丰台区南苑医院预约挂号率的研究
| 摘要 | 第1-6页 |
| Abstract | 第6-11页 |
| 第一章 绪论 | 第11-18页 |
| ·研究背景 | 第11-12页 |
| ·研究综述 | 第12-16页 |
| ·关于预约挂号优势方面的研究 | 第12-13页 |
| ·关于预约挂号方式方面的研究 | 第13-14页 |
| ·关于预约挂号制度完善方面的研究 | 第14-16页 |
| ·研究内容与技术路线 | 第16页 |
| ·研究内容 | 第16页 |
| ·技术路线 | 第16页 |
| ·研究方法 | 第16-18页 |
| 第二章 预约挂号制度综述 | 第18-22页 |
| ·预约挂号的概念及预约挂号服务平台的种类 | 第18-19页 |
| ·预约挂号在不同级别医院中功能定位 | 第19-20页 |
| ·三、二级医院医疗特征分析 | 第19页 |
| ·患者在不同级别医院“看病难”现状分析 | 第19-20页 |
| ·预约挂号在不同类型医院中的功能定位 | 第20页 |
| ·预约挂号的规则 | 第20-21页 |
| ·“实名制”管理 | 第20页 |
| ·分时段预约 | 第20页 |
| ·层级预约制 | 第20-21页 |
| ·实施预约挂号的历程 | 第21-22页 |
| 第三章 门诊就诊患者情况研究 | 第22-26页 |
| ·调查对象 | 第22页 |
| ·结果分析 | 第22-25页 |
| ·就诊患者性别特征分析 | 第22页 |
| ·就诊患者年龄特征分析 | 第22-23页 |
| ·患者就诊科室分布 | 第23-24页 |
| ·不同工作日患者就诊特点分析 | 第24页 |
| ·不同时间段患者就诊特点分析 | 第24-25页 |
| ·讨论 | 第25页 |
| ·结论 | 第25-26页 |
| 第四章 患者及医师对预约挂号认知情况的研究 | 第26-36页 |
| ·调查对象 | 第26页 |
| ·结果分析 | 第26-34页 |
| ·患者自身因素分析 | 第26-29页 |
| ·诊疗过程因素分析 | 第29-32页 |
| ·出诊医师因素分析 | 第32-34页 |
| ·讨论 | 第34-36页 |
| ·患者性别、年龄特点 | 第34页 |
| ·患者户籍、现住址及受教育程度 | 第34页 |
| ·患者对诊疗服务的满意程度 | 第34页 |
| ·患者对挂专家号的难易度及就诊等候时间 | 第34-35页 |
| ·患者预约挂号意愿与受教育程度相关性 | 第35页 |
| ·患者愿意接受预约挂号方式 | 第35页 |
| ·出诊医师对预约挂号的知晓率、满意度与参与度 | 第35页 |
| ·出诊医师对分时段预约挂号服务的认可度 | 第35-36页 |
| 第五章 提升丰台区南苑医院预约挂号率的对策 | 第36-39页 |
| ·明确预约挂号功能定位 | 第36页 |
| ·制定实施预约挂号相关制度 | 第36-37页 |
| ·工作例会制度 | 第36-37页 |
| ·分时段预约挂号制度 | 第37页 |
| ·预约患者优先制度 | 第37页 |
| ·强化制度落实方案 | 第37-39页 |
| ·明确部门职责分工 | 第37页 |
| ·完善预约信息管理 | 第37-38页 |
| ·加强宣传与引导 | 第38-39页 |
| 结论 | 第39-40页 |
| 致谢 | 第40-41页 |
| 参考文献 | 第41-45页 |
| 附录 1 | 第45-47页 |
| 附录 2 | 第47页 |
