| 摘要 | 第1-4页 |
| ABSTRACT | 第4-6页 |
| 目录 | 第6-7页 |
| 1 绪论 | 第7-15页 |
| ·研究背景及意义 | 第7-8页 |
| ·研究内容和方法 | 第8-9页 |
| ·研究基本思路 | 第9页 |
| ·口腔医疗服务营销综述 | 第9-15页 |
| 2 服务营销理论基础 | 第15-20页 |
| ·基本理论 | 第15-16页 |
| ·市场分析 | 第16-17页 |
| ·市场细分与定位 | 第17-18页 |
| ·服务营销组合 | 第18-19页 |
| ·口腔医疗服务营销 | 第19-20页 |
| 3 市场细分、市场选择及市场定位(STP) | 第20-57页 |
| ·口腔诊疗服务市场调查与细分 | 第20-48页 |
| ·目标市场与战略选择 | 第48-53页 |
| ·口腔诊疗服务定位 | 第53-57页 |
| 4 7P’s服务营销组合 | 第57-60页 |
| ·产品/服务 | 第57页 |
| ·渠道 | 第57页 |
| ·促销 | 第57-58页 |
| ·价格 | 第58页 |
| ·人员 | 第58页 |
| ·过程 | 第58页 |
| ·有形展示 | 第58-60页 |
| 5 口腔医疗服务营销策略的实施 | 第60-69页 |
| ·社会营销履行医院社会责任 | 第60-62页 |
| ·服务营销提高医院经济效益 | 第62-69页 |
| 参考文献 | 第69-73页 |
| 致谢 | 第73页 |