湖南中旺公司的市场发展之路

摘要	第1-6页
ABSTRACT	第6-9页
第一章 案例正文	第9-19页
·引言	第9页
·案例介绍	第9-19页
·中旺公司简介	第9-10页
·挖掘机市场分析	第10-12页
·中旺的发展策略	第12-15页
·化危机为机遇	第15-16页
·新的挑战	第16-17页
·按揭购车风险的化解	第17-19页
第二章 案例使用与分析	第19-29页
·案例使用说明	第19页
·教学目的与用途	第19页
·启发思考题	第19页
·分析思路	第19页
·理论依据	第19-24页
·深度分销理论	第19-20页
·服务营销理论	第20-21页
·顾客满意管理理论	第21-23页
·4C 营销理论	第23-24页
·案例分析	第24-27页
·品牌特点	第24页
·公司的用人理念和领导者介绍	第24-25页
·公司的服务人员管理	第25-26页
·公司的新机遇—长沙地铁工程项目	第26-27页
·案例的延伸讨论	第27-28页
·利润目标问题	第27页
·按揭销售究竟是高效还是激进	第27-28页
·销售问题	第28页
·建议课堂计划	第28-29页
附录	第29-34页
附录 1：中旺内部组织结构图	第29-30页
附录 2：促销会流程图	第30-31页
附录 3：大型订货会兑奖流程	第31-32页
附录 4：办事处服务主任月度绩效考核表	第32-33页
附录 5：大区服务经理月度绩效	第33-34页
参考文献	第34-36页
致谢	第36-37页
作者简介	第37页