| 摘要 | 第1-11页 |
| ABSTRACT | 第11-12页 |
| 第一章绪论 | 第12-21页 |
| ·研究背景、目的与意义 | 第12-18页 |
| ·研究背景 | 第12-16页 |
| ·项目管理的发展历程 | 第12-14页 |
| ·项目管理在销售环节的应用现状 | 第14-15页 |
| ·系统销售管理面临的问题 | 第15-16页 |
| ·研究目的 | 第16页 |
| ·研究意义 | 第16-18页 |
| ·研究范围、方法与内容 | 第18-21页 |
| ·研究范围 | 第18-19页 |
| ·研究方法 | 第19页 |
| ·内容及结构 | 第19-21页 |
| 第二章 管理方案设计 | 第21-37页 |
| ·项目管理理论综述 | 第21-25页 |
| ·项目管理理论体系概述 | 第21-22页 |
| ·项目的概念及特点 | 第22-23页 |
| ·项目管理的概念及特点 | 第23-25页 |
| ·项目管理与运营商系统销售项目的结合 | 第25-27页 |
| ·运营商系统销售项目的一般流程分析 | 第25-26页 |
| ·将项目管理技术方法应用于系统销售项目的思路与可能性 | 第26-27页 |
| ·从项目管理角度对运营商系统销售项目分析 | 第27-29页 |
| ·计划与进度控制设计 | 第29-32页 |
| ·项目计划的作用 | 第29-30页 |
| ·项目计划的内容 | 第30页 |
| ·项目计划的过程 | 第30-31页 |
| ·项目控制原理简述 | 第31页 |
| ·项目控制类型划分与选择 | 第31-32页 |
| ·风险控制设计 | 第32-37页 |
| ·风险规划 | 第32-33页 |
| ·风险识别 | 第33-34页 |
| ·风险估计 | 第34页 |
| ·风险评价 | 第34-35页 |
| ·风险应对 | 第35-37页 |
| 第三章 实例应用 | 第37-75页 |
| ·山东联通酒店VOD系统项目的背景 | 第37-38页 |
| ·针对酒店VOD系统销售过程的进度控制设计 | 第38-57页 |
| ·确定任务 | 第38页 |
| ·对项目进行WBS分解 | 第38-42页 |
| ·应用网络计划术制定计划 | 第42-47页 |
| ·制作网络图 | 第42-46页 |
| ·时间参数计算 | 第46页 |
| ·关键路径的确定 | 第46-47页 |
| ·编制责任分配矩阵和行动计划表，设置关键点 | 第47-55页 |
| ·建立考核标准和例会制度 | 第55-57页 |
| ·针对酒店VOD系统销售过程的风险控制设计 | 第57-69页 |
| ·风险规划 | 第57-58页 |
| ·风险识别 | 第58-60页 |
| ·风险评估和分析 | 第60-65页 |
| ·风险应对措施 | 第65-68页 |
| ·风险监控 | 第68-69页 |
| ·实际销售过程中进度控制 | 第69-72页 |
| ·实际销售过程中风险控制 | 第72-74页 |
| ·项目实施结果 | 第74-75页 |
| 第四章 结论与展望 | 第75-80页 |
| ·进度控制结果评价 | 第75-77页 |
| ·取得的效果 | 第75-76页 |
| ·存在的不足 | 第76-77页 |
| ·风险控制结果评价 | 第77-78页 |
| ·取得的成果 | 第77-78页 |
| ·存在的不足 | 第78页 |
| ·研究结论 | 第78-79页 |
| ·展望 | 第79-80页 |
| 参考文献 | 第80-82页 |
| 致谢 | 第82-83页 |
| 学位论文评阅及答辩情况表 | 第83页 |