| 摘要 | 第1-6页 |
| ABSTRACT | 第6-11页 |
| 第1章 绪论 | 第11-16页 |
| ·研究的背景及意义 | 第11-12页 |
| ·研究的目的与方法 | 第12-13页 |
| ·研究思路与逻辑框架 | 第13-16页 |
| 第2章 相关理论综述 | 第16-28页 |
| ·企业战略管理概述 | 第16-20页 |
| ·企业战略与企业战略管理的涵义 | 第16页 |
| ·企业战略管理理论的发展历程 | 第16-18页 |
| ·战略管理的过程 | 第18-20页 |
| ·平衡计分卡理论的发展历史与主要内容 | 第20-24页 |
| ·平衡计分卡的发展历史 | 第20-21页 |
| ·平衡计分卡理论的主要内容 | 第21-24页 |
| ·绩效管理相关理论概述 | 第24-28页 |
| ·绩效管理的涵义 | 第24-25页 |
| ·绩效管理的流程 | 第25-26页 |
| ·目标管理和关键业绩指标(KPI) | 第26-28页 |
| 第3章 NWG公司现状及战略管理概述 | 第28-41页 |
| ·NWG公司的企业现状概述 | 第28-29页 |
| ·NWG公司愿景、战略规划与战略地图 | 第29-35页 |
| ·公司战略定位改变的背景介绍 | 第29-30页 |
| ·公司愿景使命、战略目标与战略选择 | 第30-32页 |
| ·公司战略地图 | 第32-35页 |
| ·NWG公司层与部门层平衡计分卡目标的分解 | 第35-41页 |
| ·NWG公司平衡卡指标内容简介 | 第35-39页 |
| ·部门平衡计分卡的目标分解 | 第39-41页 |
| 第4章 NWG公司IT部关键绩效考核指标(KPI)的设计 | 第41-49页 |
| ·NWG公司IT部绩效关键指标的由来及筛选 | 第41-45页 |
| ·IT部的定位 | 第41页 |
| ·IT部绩效关键指标的由来及筛选 | 第41-45页 |
| ·NWG IT部岗位关键绩效指标的设计 | 第45-49页 |
| ·网络系统工程师岗位的平衡计分卡关键绩效指标设计 | 第46-47页 |
| ·系统管理员岗位的平衡计分卡关键绩效指标设计 | 第47-49页 |
| 第5章 NWG公司IT部关键绩效考核指标实施 | 第49-58页 |
| ·NWG公司平衡计分卡考核体系的实施介绍 | 第49-55页 |
| ·考核实施计划的组织保障 | 第49-51页 |
| ·考核计划的编制流程 | 第51-52页 |
| ·考核实施步骤 | 第52-55页 |
| ·NWG公司IT部平衡计分卡考核的实施步骤 | 第55-56页 |
| ·实施过程中的困难处理及对策 | 第56-58页 |
| 第6章 NWG公司实施平衡计分卡法的成效、经验及问题 | 第58-60页 |
| ·NWG公司实施平衡计分卡法的成效 | 第58页 |
| ·NWG公司实施平衡计分卡法的经验 | 第58-59页 |
| ·存在问题及需要改进之处 | 第59-60页 |
| 结束语 | 第60-61页 |
| 参考文献 | 第61-63页 |
| 致谢 | 第63页 |