| 摘要 | 第1-5页 |
| ABSTRACT | 第5-8页 |
| 1 绪论 | 第8-12页 |
| ·本文研究的目的和意义 | 第8-9页 |
| ·本文研究方法与技术路线 | 第9-12页 |
| 2 理论基础与研究现状 | 第12-24页 |
| ·理论基础 | 第12-18页 |
| ·研究现状 | 第18-24页 |
| 3 岗位胜任力评价 | 第24-36页 |
| ·岗位胜任力的界定 | 第24-27页 |
| ·岗位胜任力评价的界定 | 第27-32页 |
| ·岗位胜任力评价与岗位、岗位管理中各环节之间的关系 | 第32-36页 |
| 4 重庆X 通信公司基于店长岗位胜任力的评价标准 | 第36-50页 |
| ·研究背景 | 第36页 |
| ·重庆X 公司店长认证鉴定模型 | 第36-37页 |
| ·店长岗位职务分析 | 第37-38页 |
| ·店长岗位胜任力能力需求分析 | 第38-43页 |
| ·基于通信行业营业厅店长岗位胜任力的评价标准 | 第43-50页 |
| 5 重庆X 通信公司基于店长岗位胜任力认证的评价分析 | 第50-61页 |
| ·评价介绍 | 第50-52页 |
| ·评价分析 | 第52-59页 |
| ·评价主体显著性差异评价改进 | 第59-61页 |
| 6 结论 | 第61-63页 |
| 致谢 | 第63-64页 |
| 参考文献 | 第64-66页 |
| 附录 A 行为事件访谈问卷 | 第66-67页 |
| 附录 B 无领导小组讨论题目 | 第67-68页 |
| 附录 C 无领导小组讨论评价记分表 | 第68-69页 |
| 附录 D 在读期间论文发表情况 | 第69-70页 |
| 独创性声明 | 第70页 |
| 学位论文版权使用授权书 | 第70页 |