| 摘要 | 第1-6页 |
| Abstract | 第6-10页 |
| 1. 绪论 | 第10-13页 |
| ·研究背景 | 第10页 |
| ·研究目的 | 第10-12页 |
| ·研究流程图 | 第12-13页 |
| 2. 文献讨论 | 第13-25页 |
| ·企业绩效评价引论 | 第13-17页 |
| ·企业绩效评价概述 | 第13-14页 |
| ·企业绩效评价的历史发展 | 第14-17页 |
| ·企业绩效评价的基本理论与方法 | 第17-19页 |
| ·以成本为核心的绩效评价 | 第18页 |
| ·以财务绩效为基础的绩效评价 | 第18-19页 |
| ·以战略为导向的绩效评价 | 第19页 |
| ·平衡计分卡绩效评价方法的主要内容 | 第19-22页 |
| ·基本框架 | 第20页 |
| ·构成要素 | 第20-22页 |
| ·平衡计分卡绩效评价的理论精髓 | 第22-25页 |
| ·因果关系链与绩效动因 | 第23页 |
| ·以企业战略为核心 | 第23-25页 |
| 3. 高新技术企业特点及其绩效评价的特殊性分析 | 第25-36页 |
| ·高新技术企业的界定及其发展状况 | 第25-27页 |
| ·高新科技企业发展的特点 | 第25-26页 |
| ·我国高新技术企业发展状况 | 第26-27页 |
| ·高新技术企业的特点分析 | 第27-30页 |
| ·高投入和高附加值 | 第27-28页 |
| ·高风险和高不确定性 | 第28-29页 |
| ·产品生命周期比较短 | 第29-30页 |
| ·员工知识水平高 | 第30页 |
| ·高新技术企业绩效管理的特殊性 | 第30-36页 |
| ·高新技术企业绩效管理的层次和作用 | 第30-32页 |
| ·高新技术企业绩效衡量的特殊性 | 第32-33页 |
| ·传统绩效评价指标在高新技术企业实施中所存在的问题 | 第33-36页 |
| 4. 高新技术企业绩效管理中对平衡计分卡的应用 | 第36-42页 |
| ·高新技术企业对平衡计分卡的应用 | 第36-37页 |
| ·创建高新技术企业绩效评价指标体系 | 第37-40页 |
| ·绩效评价纳入战略管理的全过程 | 第38页 |
| ·财务指标与非财务指标相结合 | 第38-39页 |
| ·注重反映利益相关者的要求 | 第39页 |
| ·结果评价与实时动态过程评价相结合 | 第39-40页 |
| ·注重创新绩效评价以形成持续核心竞争力优势 | 第40页 |
| ·高新技术企业实施平衡计分卡管理中应注意的问题 | 第40-42页 |
| ·须量身定做 | 第40页 |
| ·反复沟通 | 第40页 |
| ·与激励机制挂钩 | 第40-41页 |
| ·全员共参与 | 第41页 |
| ·正确处理投入与收益之间的关系 | 第41页 |
| ·高层介入的重要性 | 第41-42页 |
| 5. 青岛金玉玻璃制品有限公司绩效管理案例 | 第42-69页 |
| ·基于平衡计分卡的公司绩效管理方案设计 | 第42-43页 |
| ·平衡计分卡在公司绩效管理中的实施 | 第43-56页 |
| ·青岛金玉平衡计分卡绩效管理的概况 | 第43页 |
| ·战略性绩效管理的形成 | 第43-47页 |
| ·战略性绩效管理目标的发展 | 第47-48页 |
| ·公司战略绩效管理决策团体的建立 | 第48-49页 |
| ·战略性绩效管理诊断—水平与垂直缺口分析 | 第49-51页 |
| ·战略性绩效衡量指标的选择 | 第51-55页 |
| ·公司战略性绩效管理推行过程产生的问题 | 第55-56页 |
| ·青岛金玉生产部门平衡计分卡绩效管理 | 第56-61页 |
| ·青岛金玉玻璃制品有限公司战略议题的绩效管理的承接 | 第57-58页 |
| ·青岛金玉玻璃制品有限公司生产部门战略目标绩效管理的发展 | 第58页 |
| ·青岛金玉玻璃制品有限公司生产部门战略地图的建立 | 第58-59页 |
| ·战略性衡量指标的设计及目标值定制 | 第59页 |
| ·战略性绩效管理方案的设计 | 第59-60页 |
| ·生产部门推行过程产生的问题 | 第60-61页 |
| ·青岛金玉公司行政部门平衡计分卡的绩效管理 | 第61-69页 |
| ·需求与供给对应分析 | 第63-65页 |
| ·签订与各单位间的服务协议 | 第65-66页 |
| ·发展行政部门战略地图 | 第66页 |
| ·连结平衡计分卡绩效管理的设计 | 第66-67页 |
| ·顾客回馈机制的建立 | 第67页 |
| ·推行过程中行政部门产生的问题 | 第67-69页 |
| 6. 结论 | 第69-70页 |
| 参考文献 | 第70-73页 |
| 致谢 | 第73-74页 |
| 个人简历 | 第74页 |
| 发表的学术论文 | 第74页 |
