| 摘要 | 第4-5页 |
| abstract | 第5页 |
| 第一章 绪论及研究内容 | 第9-14页 |
| 1.1 研究背景及目的 | 第9-12页 |
| 1.1.1 选题背景 | 第9-10页 |
| 1.1.2 研究目的 | 第10-11页 |
| 1.1.3 研究意义 | 第11-12页 |
| 1.2 研究方法及内容 | 第12-14页 |
| 1.2.1 研究方法 | 第12页 |
| 1.2.2 研究内容 | 第12-14页 |
| 第二章 相关文献综述 | 第14-19页 |
| 2.1 国内外质量管理综述 | 第14-17页 |
| 2.1.1 质量管理发展的三个阶段 | 第14-15页 |
| 2.1.2 质量管理主要工具及方法 | 第15-16页 |
| 2.1.3 质量标准化及相关认证体系 | 第16-17页 |
| 2.2 质量管理体系的研究动态 | 第17-18页 |
| 2.3 本章小结 | 第18-19页 |
| 第三章 ZJ公司质量管理现状 | 第19-30页 |
| 3.1 ZJ公司简介 | 第19页 |
| 3.2 ZJ公司职能架构 | 第19-25页 |
| 3.2.1 ZJ公司管理组织结构及分配 | 第20-23页 |
| 3.2.2 ZJ公司的资源管理 | 第23-24页 |
| 3.2.3 ZJ公司实现产品流程介绍 | 第24-25页 |
| 3.3 ZJ公司质量管理存在的问题及原因分析 | 第25-30页 |
| 3.3.1 ZJ公司质量控制问题及分析 | 第26-28页 |
| 3.3.2 ZJ公司质量保证问题及分析 | 第28-29页 |
| 3.3.3 ZJ公司质量标准化存在的问题及分析 | 第29-30页 |
| 第四章 ZJ公司质量管理体系改进方案设计 | 第30-46页 |
| 4.1 ZJ公司质量控制改进方案设计 | 第30-40页 |
| 4.1.1 优化ZJ公司质量档案文件 | 第30-31页 |
| 4.1.2 SPC,FEMA等工具监测及控制产品质量问题 | 第31-37页 |
| 4.1.3 供应链的产品的控制 | 第37-38页 |
| 4.1.4 优化不合格品控制流程 | 第38-40页 |
| 4.2 ZJ公司的质量保证改进方案设计 | 第40-42页 |
| 4.2.1 优化及推进新的企业管理系统 | 第40页 |
| 4.2.2 优化OQC检验方案设计 | 第40-41页 |
| 4.2.3 重新组织明确职责与权限 | 第41-42页 |
| 4.3 ZJ公司质量标准化优化方案设计 | 第42-46页 |
| 4.3.1 ZJ公司质量管理体系现场诊断及过程识别 | 第42-44页 |
| 4.3.2 ISO9000质量体系与企业整合设计与分析 | 第44-46页 |
| 第五章 ZJ公司质量管理体系改进方案优化及效果评估 | 第46-53页 |
| 5.1 内部监督机制的优化 | 第46-49页 |
| 5.1.1 建立相应的配套制度 | 第46页 |
| 5.1.2 文件管理 | 第46-47页 |
| 5.1.3 领导作用 | 第47-48页 |
| 5.1.4 激励制度 | 第48-49页 |
| 5.2 ZJ公司质量管理体系持续性改善 | 第49-50页 |
| 5.2.1 提高领导对质量管理工作的重视度与参与度 | 第49页 |
| 5.2.2 加强人力资源的培训和利用 | 第49-50页 |
| 5.2.3 建立企业质量文化 | 第50页 |
| 5.3 质量管理改进方案实施初期效果评估 | 第50-53页 |
| 第六章 总结与展望 | 第53-55页 |
| 6.1 本文结论 | 第53-54页 |
| 6.2 展望 | 第54-55页 |
| 参考文献 | 第55-57页 |
| 致谢 | 第57页 |
