因网评引起的侵犯消费者权益问题分析
| 摘要 | 第3-4页 |
| Abstract | 第4-5页 |
| 引言 | 第8-9页 |
| 一、网购模式和网购评论的概述 | 第9-13页 |
| (一) 网购模式的概述 | 第9-10页 |
| 1. 网购概念界定 | 第9页 |
| 2. 网购的特点 | 第9-10页 |
| (二) 网购评论概述 | 第10-11页 |
| 1. 网购评论概念界定 | 第10页 |
| 2. 网购评论的意义 | 第10-11页 |
| (三) 淘宝网评规则存在的问题 | 第11-13页 |
| 1. 评价无法保证真实性 | 第11-12页 |
| 2. 评分累计值参考因素单一 | 第12页 |
| 3. 评分权限设置欠佳 | 第12-13页 |
| 4. 处罚力度小 | 第13页 |
| (四) 小结 | 第13页 |
| 二、因网评引起的侵犯消费者权益的主要方式和类型 | 第13-24页 |
| (一) 因网评引起的侵犯消费者权益的主要方式 | 第13-19页 |
| 1. 虚构消费者评论 | 第13-17页 |
| 2. 隐藏消费者的差评 | 第17-18页 |
| 3. 卖家报复消费者的行为 | 第18-19页 |
| (二) 因网评引起的侵犯消费者权益的类型 | 第19-24页 |
| 1. 侵犯消费者的合同权益 | 第19-21页 |
| 2. 消费者的公平交易权无法落实 | 第21-22页 |
| 3. 消费者的人身安全受威胁 | 第22页 |
| 4. 消费者的人格尊严和隐私权得不到保障 | 第22-23页 |
| 5. 消费者的评价自由权无法实现 | 第23-24页 |
| (三) 小结 | 第24页 |
| 三、因网评引起的侵权中消费者权益保护存在的问题 | 第24-29页 |
| (一) 法律规制的不足 | 第24-28页 |
| 1. 立法层面 | 第24-25页 |
| 2. 司法层面 | 第25-27页 |
| 3. 执法层面 | 第27-28页 |
| (二) 网络平台存在不足--信用评价系统有漏洞 | 第28页 |
| (三) 消费者自身存在不足--法律意识淡薄 | 第28-29页 |
| (四) 小结 | 第29页 |
| 四、因网评引起的侵犯消费者权益的救济措施 | 第29-38页 |
| (一) 完善网络法律规范制度 | 第30-35页 |
| 1. 立法层面—完善与修改现行法律制度 | 第30-31页 |
| 2. 司法层面—完善司法体系 | 第31-33页 |
| 3. 执法层面—提高执法水平,严格执法 | 第33-35页 |
| (二) 明确网络平台的法律责任 | 第35-36页 |
| (三) 提高消费者自身的维权能力 | 第36-37页 |
| 1. 网购时及时保存证据 | 第36-37页 |
| 2. 选择认证网店购买 | 第37页 |
| (四) 小结 | 第37-38页 |
| 结语 | 第38-39页 |
| 参考文献 | 第39-43页 |
| 致谢 | 第43-44页 |
| 附录 | 第44-46页 |
