| 摘要 | 第4-5页 |
| abstract | 第5页 |
| 第一章 绪论 | 第9-15页 |
| 1.1 研究背景及意义 | 第9-10页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第9页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第9-10页 |
| 1.2 国内外研究现状 | 第10-13页 |
| 1.2.1 国外研究现状 | 第10-11页 |
| 1.2.2 国内研究现状 | 第11-13页 |
| 1.3 研究思路和方法 | 第13-15页 |
| 1.3.1 研究思路 | 第13页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第13-15页 |
| 第二章 相关理论介绍 | 第15-23页 |
| 2.1 现代远程教育理论 | 第15-17页 |
| 2.1.1 现代远程教育的内涵 | 第15-16页 |
| 2.1.2 现代远程教育特征 | 第16-17页 |
| 2.2 学习支持服务理论 | 第17-23页 |
| 2.2.1 学习支持服务的概念与组成 | 第17-18页 |
| 2.2.2 学习支持服务体系的目的和任务 | 第18-20页 |
| 2.2.3 学习支持服务的内容与分类 | 第20-21页 |
| 2.2.4 学习支持服务手段 | 第21-23页 |
| 第三章 SY大学现代远程教育学习支持服务现状分析 | 第23-36页 |
| 3.1 SY大学现代远程教育简介 | 第23页 |
| 3.2 SY大学现代远程教育学习支持服务情况 | 第23-27页 |
| 3.2.1 辅导教师+学习助手的全过程导学助学服务 | 第25页 |
| 3.2.2 服务中心+班主任的一站式管理服务 | 第25-26页 |
| 3.2.3 服务热线+个性短信的即时通信息服务 | 第26页 |
| 3.2.4 网上缴费+资源订购的自助式服务 | 第26页 |
| 3.2.5 虚拟网上校园+现实集体活动的社区化情感支持服务 | 第26-27页 |
| 3.3 SY大学现代远程教育学习支持服务现状调查 | 第27-34页 |
| 3.3.1 问卷调查过程 | 第27页 |
| 3.3.2 调研数据分析 | 第27-33页 |
| 3.3.3 访谈内容及整理分析 | 第33-34页 |
| 3.4 学习支持服务存在的问题 | 第34-36页 |
| 3.4.1 服务观念普及性和创新性有待加强 | 第34页 |
| 3.4.2 远程教育管理与服务团队人员配备尚不齐全 | 第34页 |
| 3.4.3 互联网+教育思维模式下创新服务模式探索力度不够 | 第34页 |
| 3.4.4 网络资源的实用性和实效性有待整合优化 | 第34-35页 |
| 3.4.5 技术支持服务及时性有待提升 | 第35页 |
| 3.4.6 网络学习文化宣传匮乏 | 第35-36页 |
| 第四章 SY大学现代远程教育学习支持服务提升措施 | 第36-41页 |
| 4.1 树立创新服务意识 | 第36页 |
| 4.2 打造专业助学团队 | 第36-37页 |
| 4.3 探索互联网+教育模式下服务核心 | 第37页 |
| 4.4 搭建业务沟通交流平台 | 第37-38页 |
| 4.5 提高学习资源实用性 | 第38-39页 |
| 4.6 提高技术支持服务响应速度 | 第39页 |
| 4.7 创新校园文化活动形式 | 第39-41页 |
| 第五章 结论 | 第41-42页 |
| 参考文献 | 第42-44页 |
| 附录 | 第44-48页 |
| 攻读硕士学位期间取得的学术成果 | 第48-49页 |
| 致谢 | 第49页 |
