非营利性医院绩效管理及改进研究--以M医院为例
| 摘要 | 第1-6页 |
| Abstract | 第6-10页 |
| 第1章 绪论 | 第10-17页 |
| ·研究背景、目的与意义 | 第10-13页 |
| ·研究的背景 | 第10-11页 |
| ·研究的目的 | 第11-12页 |
| ·研究的意义 | 第12-13页 |
| ·国内外研究现状 | 第13-15页 |
| ·国外研究现状 | 第13-14页 |
| ·国内研究现状 | 第14-15页 |
| ·研究内容与方法 | 第15-17页 |
| ·研究内容 | 第15-16页 |
| ·研究方法 | 第16-17页 |
| 第2章 非营利性医院绩效管理的概念和发展 | 第17-23页 |
| ·绩效管理的基本概念及理论基础 | 第17-18页 |
| ·医院绩效管理 | 第18-20页 |
| ·医院绩效概述 | 第18页 |
| ·我国医院管理环境与医院绩效观念的演变 | 第18-19页 |
| ·绩效管理在医院管理系统中的定位 | 第19-20页 |
| ·非营利性医院绩效管理的界定 | 第20-23页 |
| ·绩效管理的目标 | 第20页 |
| ·绩效管理的指标 | 第20页 |
| ·绩效管理的标准 | 第20-21页 |
| ·我国非营利性医院绩效管理所解决的问题 | 第21-23页 |
| 第3章 M医院绩效管理的现状分析 | 第23-29页 |
| ·M医院简介 | 第23-24页 |
| ·基本情况介绍 | 第23页 |
| ·人力资源状况分析及组织结构分析 | 第23-24页 |
| ·医院管理及文化现状分析 | 第24页 |
| ·M医院绩效管理体系的现状分析 | 第24-25页 |
| ·M医院绩效管理体系的问卷调查结果分析及成因分析 | 第25-29页 |
| ·M医院绩效管理体系的问卷调查 | 第25-26页 |
| ·M医院在绩效管理方面存在的问题及其成因的分析 | 第26-29页 |
| 第4章 非营利性医院的绩效管理体系设计 | 第29-42页 |
| ·非营利性医院的绩效管理的基本原则 | 第29-30页 |
| ·目标导向原则 | 第29页 |
| ·平衡发展的原则 | 第29页 |
| ·差别性的原则 | 第29-30页 |
| ·公益性原则 | 第30页 |
| ·全程沟通的原则 | 第30页 |
| ·非营利性医院的绩效管理对象及主要考核指标 | 第30-33页 |
| ·部门绩效管理与考核 | 第31页 |
| ·管理干部绩效管理 | 第31页 |
| ·职工的绩效管理 | 第31-32页 |
| ·考核程序及时间安排 | 第32页 |
| ·考核结果评定 | 第32页 |
| ·考核结果应用和申诉规定 | 第32-33页 |
| ·非营利性医院的绩效管理主要方法介绍 | 第33-38页 |
| ·目标管理 | 第33-34页 |
| ·关键绩效指标 | 第34-35页 |
| ·平衡计分卡技术 | 第35-36页 |
| ·六西格玛管理 | 第36-38页 |
| ·非营利性医院绩效管理程序 | 第38-42页 |
| ·绩效计划 | 第38页 |
| ·绩效控制 | 第38-40页 |
| ·绩效考核 | 第40页 |
| ·绩效反馈 | 第40-42页 |
| 第5章 M医院绩效管理实施与完善建议 | 第42-45页 |
| ·M医院绩效管理存在的问题 | 第42-43页 |
| ·绩效指标的针对性不强 | 第42页 |
| ·绩效管理的辅导不到位 | 第42-43页 |
| ·绩效计划制定的参与面不够宽 | 第43页 |
| ·绩效管理的反馈不及时 | 第43页 |
| ·对改进M医院绩效管理的建议 | 第43-45页 |
| ·建立较为完善的绩效管理系统 | 第43-44页 |
| ·应当明确绩效考核的着重点在于改善绩效 | 第44页 |
| ·加强绩效考核与其他绩效管理环节的衔接 | 第44-45页 |
| 第6章 总结与研究展望 | 第45-47页 |
| ·研究总结 | 第45页 |
| ·研究展望 | 第45-47页 |
| 参考文献 | 第47-51页 |
| 致谢 | 第51页 |
