| 摘要 | 第3-5页 |
| Abstract | 第5-6页 |
| 第一章 绪论 | 第10-17页 |
| 1.1. 研究目的和意义 | 第10-13页 |
| 1.1.1. 选题背景 | 第10-11页 |
| 1.1.2. 研究目的 | 第11-12页 |
| 1.1.3. 研究意义 | 第12-13页 |
| 1.2. 研究的主要内容和方法 | 第13-14页 |
| 1.2.1. 研究的主要内容 | 第13-14页 |
| 1.2.2. 研究的方法 | 第14页 |
| 1.3. 文献综述 | 第14-16页 |
| 1.3.1. 国外研究动态 | 第14-15页 |
| 1.3.2. 国内研究动态 | 第15页 |
| 1.3.3. 文献述评 | 第15-16页 |
| 1.4. 主要创新点和不足 | 第16-17页 |
| 第二章Q机构基于医养结合模式下的现状分析 | 第17-21页 |
| 2.1. Q机构竞争对手的运行现状 | 第17-19页 |
| 2.2.“医养结合”模式下Q机构的运营现状 | 第19-21页 |
| 2.2.1. Q机构前期运营测算简介 | 第19-20页 |
| 2.2.2. Q机构在“医”和“养”服务上的特色 | 第20-21页 |
| 第三章Q机构运营中的典型风险及成因分析 | 第21-27页 |
| 3.1.“医养结合”新模式运营风险 | 第21-23页 |
| 3.1.1. 市场风险 | 第21-22页 |
| 3.1.2. 操作风险 | 第22页 |
| 3.1.3. 法律风险 | 第22-23页 |
| 3.1.4. 社会文化风险 | 第23页 |
| 3.2. 新模式运营风险成因分析 | 第23-27页 |
| 3.2.1. 缺乏完善的风险应对机制 | 第23-24页 |
| 3.2.2. 养老机构服务定位不清 | 第24-25页 |
| 3.2.3. 服务流程和标准缺乏指导性 | 第25页 |
| 3.2.4. 缺少完备的健康评估体系 | 第25-26页 |
| 3.2.5. 缺乏完善的人才管理和培养体系 | 第26-27页 |
| 第四章Q机构有效防范运营中典型风险的对策 | 第27-43页 |
| 4.1. 建立风险管理组织体系 | 第27-29页 |
| 4.1.1. 建立风险管理相关机构 | 第27-28页 |
| 4.1.2. 将内部控制与风险管理结合 | 第28页 |
| 4.1.3. 全员参与风险管理 | 第28-29页 |
| 4.2. 明确市场定位以降低市场风险 | 第29-31页 |
| 4.3. 防范发生操作风险的业务流程措施 | 第31-39页 |
| 4.3.1. 防范发生用餐风险的业务流程措施 | 第31-32页 |
| 4.3.2. 防范发生排泄照护风险的业务流程措施 | 第32-34页 |
| 4.3.3. 防范发生入浴风险的业务流程措施 | 第34-35页 |
| 4.3.4. 防范发生起床和入睡风险的业务流程措施 | 第35-36页 |
| 4.3.5. 防范轮椅乘用者发生移动风险的业务流程措施 | 第36-37页 |
| 4.3.6. 严防他人误入老人环境引发的风险点 | 第37-38页 |
| 4.3.7. 避免器具检查疏漏引发的风险点 | 第38-39页 |
| 4.4. 建立科学的评估量表以降低法律风险 | 第39-40页 |
| 4.5.“产教合一”破解人才融合的风险 | 第40-41页 |
| 4.6. 风险管理离不开技术创新 | 第41-43页 |
| 结论和展望 | 第43-44页 |
| 参考文献 | 第44-46页 |
| 附录一：盈亏测算平衡表 | 第46-47页 |
| 附录二：护理员岗位任职要求 | 第47-48页 |
| 附录三：Q养老机构入住老人状况评定调查表 | 第48-56页 |
| 致谢 | 第56页 |