| 摘要 | 第5-6页 |
| Abstract | 第6页 |
| 1 绪论 | 第9-13页 |
| 1.1 选题意义和背景 | 第9-10页 |
| 1.2 国内外研究和应用现状 | 第10-11页 |
| 1.3 主要内容和研究思路 | 第11-13页 |
| 2 质量管理体系相关理论概述 | 第13-21页 |
| 2.1 质量与质量管理 | 第13-14页 |
| 2.1.1 质量 | 第13页 |
| 2.1.2 质量管理 | 第13-14页 |
| 2.2 质量管理体系 | 第14-18页 |
| 2.2.1 质量管理体系的发展 | 第14-16页 |
| 2.2.2 ISO9001:2015质量管理体系的构成与特点 | 第16-18页 |
| 2.3 质量管理的原则 | 第18-19页 |
| 2.4 推行质量管理体系ISO9001标准的步骤 | 第19-21页 |
| 3 YC烟草公司质量管理体系的建立与运行 | 第21-48页 |
| 3.1 YC烟草公司质量管理现状分析 | 第21-22页 |
| 3.1.1 YC烟草公司概况及产品特点 | 第21页 |
| 3.1.2 YC烟草公司质量管理现状 | 第21-22页 |
| 3.2 YC烟草公司质量管理存在的问题 | 第22-24页 |
| 3.3 YC烟草公司质量管理体系的构建 | 第24-45页 |
| 3.3.1 策划与准备 | 第24-26页 |
| 3.3.2 质量方针、质量目标的设计 | 第26-28页 |
| 3.3.3 组织架构和职责的设置 | 第28-37页 |
| 3.3.4 资源的配置 | 第37-40页 |
| 3.3.5 信息管理 | 第40页 |
| 3.3.6 编制工作程序 | 第40-45页 |
| 3.4 质量管理体系文件的发布和运行 | 第45-48页 |
| 4 YC烟草公司质量管理体系的评价与改进 | 第48-59页 |
| 4.1 YC烟草公司质量管理体系的评价 | 第48-57页 |
| 4.1.1 对质量绩效和运行的检查 | 第48-50页 |
| 4.1.2 公司质量管理体系的内部审核 | 第50-54页 |
| 4.1.3 公司质量管理体系的管理评审 | 第54-57页 |
| 4.2 YC烟草公司质量管理体系的改进 | 第57-59页 |
| 5 结论与展望 | 第59-60页 |
| 5.1 结论 | 第59页 |
| 5.2 展望 | 第59-60页 |
| 致谢 | 第60-61页 |
| 参考文献 | 第61-62页 |