| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5-6页 |
| 1 绪论 | 第11-19页 |
| 1.1 研究背景 | 第11-12页 |
| 1.2 研究的意义 | 第12-13页 |
| 1.3 国内外研究现状 | 第13-17页 |
| 1.4 研究内容及方法 | 第17-19页 |
| 2 商业银行绩效管理基本理论与方法 | 第19-26页 |
| 2.1 绩效管理相关概念 | 第19-20页 |
| 2.2 商业银行的绩效评价方法 | 第20-22页 |
| 2.3 平衡计分卡 | 第22-26页 |
| 3 H银行基于平衡计分卡绩效评价体系的设计 | 第26-39页 |
| 3.1 H商业银行的基本情况 | 第26-28页 |
| 3.2 平衡计分卡指标体系的构建 | 第28-33页 |
| 3.3 各维度权重设置 | 第33-36页 |
| 3.4 模糊综合评价法 | 第36-39页 |
| 4 H银行基于平衡计分卡的绩效评价体系实施 | 第39-53页 |
| 4.1 H银行绩效评价指标的计算 | 第39-41页 |
| 4.2 各维度指标权重的计算 | 第41-45页 |
| 4.3 模糊综合评价法 | 第45-51页 |
| 4.4 实施平衡计分卡时应注意的问题 | 第51-53页 |
| 5 结论与展望 | 第53-55页 |
| 5.1 研究结论 | 第53页 |
| 5.2 研究展望 | 第53-55页 |
| 致谢 | 第55-56页 |
| 参考文献 | 第56-59页 |