| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5-6页 |
| 1 绪论 | 第12-18页 |
| 1.1 问题的提出 | 第12-15页 |
| 1.2 国内外近期发展概况 | 第15-16页 |
| 1.3 研究内容和框架 | 第16-18页 |
| 2 六西格玛管理总体框架 | 第18-27页 |
| 2.1 六西格玛管理内涵 | 第18-20页 |
| 2.2 六西格玛管理基本原理 | 第20-23页 |
| 2.3 六西格玛管理评价体系 | 第23-27页 |
| 3 六西格玛基本工具 | 第27-36页 |
| 3.1 帕累托图和流程图 | 第27-30页 |
| 3.2 因果矩阵 | 第30-31页 |
| 3.3 潜在失效模式与后果分析 | 第31-33页 |
| 3.4 责任矩阵 | 第33-36页 |
| 4 案例分析 | 第36-64页 |
| 4.1 K公司历史沿革 | 第36页 |
| 4.2 新产品开发流程 | 第36-41页 |
| 4.3 六西格玛管理效果评价 | 第41-64页 |
| 5 总结与展望 | 第64-66页 |
| 5.1 全文总结 | 第64-65页 |
| 5.2 展望 | 第65-66页 |
| 致谢 | 第66-67页 |
| 参考文献 | 第67-71页 |